上海市互联网医疗资源可及性消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市互联网医疗资源使用情况的学术调研，旨在了解市民对线上医疗服务的认知、使用习惯及满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您目前是否居住在上海？

是，长期居住

是，短期居住/工作

否

Q3:3. 您是否了解或听说过“互联网医疗”（如在线问诊、医药电商、健康管理等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解互联网医疗服务？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

亲友推荐

医院/医生推荐

App Store/应用市场

广告宣传（线上线下）

其他

Q5:5. 您是否使用过任何形式的互联网医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅尝试过一两次

从未使用过

Q6:6. 您使用过哪些类型的互联网医疗服务？（可多选，若上题选“从未使用过”请跳过）

在线问诊/图文咨询

在线复诊/续方

药品购买与配送

预约挂号

健康科普/资讯

健康管理/慢病管理

体检预约与报告解读

其他

Q7:7. 您最常使用互联网医疗服务来解决哪类健康问题？

常见病、小毛病（如感冒发烧）

慢性病复诊与管理

皮肤、心理等专科咨询

健康咨询与预防

购买非处方药/保健品

其他

Q8:8. 您选择使用互联网医疗服务的主要原因是什么？

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

获取专家资源更便捷

价格相对透明/可接受

隐私保护更好

药品配送上门

其他

Q9:9. 您通常通过哪个平台使用互联网医疗服务？

综合性平台（如京东健康、阿里健康、平安好医生）

医院官方App/小程序

垂直领域App（如好大夫在线、微医）

线下药店线上服务

其他

Q10:10. 总体而言，您对所使用的互联网医疗服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:11. 您认为当前互联网医疗服务的费用（诊费、药费等）如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q12:12. 在使用互联网医疗服务时，您最关注哪些因素？（可多选）

医生资质与专业性

平台信誉与安全性

服务响应速度

费用透明度

药品质量与配送时效

个人隐私保护

医保支付支持

其他

Q13:13. 您是否愿意为更优质的互联网医疗服务（如专家问诊、专属健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:14. 您是否使用过医保支付互联网医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道可以医保支付

Q15:15. 您认为阻碍您更多使用互联网医疗服务的最大障碍是什么？

不信任线上诊断结果

无法进行必要的线下检查

医保报销不便或不能报销

对操作流程不熟悉

费用问题

没有遇到障碍

其他

Q16:16. 与线下医院相比，您认为互联网医疗在“可及性”（方便获取）方面的表现如何？

远优于线下

略优于线下

与线下差不多

略差于线下

远差于线下

Q17:17. 未来一年，您使用互联网医疗服务的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会减少

不确定

Q18:18. 您希望未来互联网医疗服务在哪些方面进行改进？（可多选）

接入更全面的医保支付

提升医生资源与服务质量

加强线上线下服务衔接

优化操作界面与流程

降低服务费用

加强数据安全与隐私保护

提供更个性化的健康管理

其他

Q19:19. 对于提升上海市互联网医疗资源的普及与服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

上海市互联网医疗资源可及性消费行为调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗资源可及性与消费行为的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、评估服务满意度、分析改进方向，适合医疗健康机构、市场研究者和政策制定者优化资源配置。

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