长三角地区互联网理财习惯与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民互联网理财习惯与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您的理财行为与偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:2. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前是否有使用互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融、银行APP等）进行理财的习惯？

是，经常使用

是，偶尔使用

曾经使用过，现已停止

从未使用过

Q4:4. 您主要通过哪些互联网平台进行理财？（可多选）

支付宝（余额宝、基金等）

微信支付/理财通

京东金融

各银行手机APP

券商APP（如华泰、东方财富）

独立基金销售平台（如天天基金）

其他互联网金融平台

Q5:5. 您主要投资或购买的互联网理财产品类型有哪些？（可多选）

货币基金（如余额宝）

定期理财

基金（非货币）

保险产品

黄金等贵金属

银行理财产品

其他

Q6:6. 您进行互联网理财的主要目的是？

资产保值，抵御通胀

获取比银行存款更高的收益

零钱管理，方便灵活

学习投资，积累经验

强制储蓄，培养理财习惯

Q7:7. 您平均每月通过互联网平台进行理财的金额大约在？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-50000元

50000元以上

Q8:8. 请对您常用的互联网理财平台的【操作便捷性】（如界面清晰、流程简单、功能易找）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q9:9. 请对您常用的互联网理财平台的【产品信息透明度】（如收益说明、风险提示、费用明细）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:10. 请对您常用的互联网理财平台的【资金安全性】感知进行评分（1分非常担心，5分非常放心）。

分数

标签

Q11:11. 基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个（或这些）互联网理财平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 您获取互联网理财信息和知识的主要渠道是？

理财平台APP内的资讯/课堂

社交媒体（如微信公众号、微博、小红书）

财经类网站或APP（如东方财富、雪球）

朋友、家人推荐

线下讲座或课程

其他

Q13:13. 您在选择互联网理财产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

历史收益率

风险等级

投资门槛

资金流动性（赎回是否方便）

平台品牌与信誉

产品介绍是否清晰易懂

是否有优惠活动

Q14:14. 您对互联网理财平台的客户服务（如在线客服、电话客服、投诉处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:15. 您认为当前互联网理财平台在【投资者教育】方面做得如何？

非常好，提供了丰富易懂的学习材料

比较好，有基本的知识普及

一般，内容不够深入或实用

比较差，内容匮乏或流于形式

非常差，几乎没有相关内容

Q16:16. 您在使用互联网理财过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

收益未达预期

产品实际风险与宣传不符

赎回或提现到账慢

平台操作出现故障（闪退、卡顿）

客服响应慢或解决问题不力

对产品规则理解困难

个人信息安全担忧

从未遇到问题

Q17:17. 未来一年，您计划增加还是减少在互联网理财上的投入？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

不确定

Q18:18. 对于互联网理财平台，您最希望它们在未来增加或改进哪一项功能或服务？（请简要描述）

填空1

长三角地区互联网理财习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民互联网理财行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集理财习惯数据、评估平台满意度、分析投资偏好，适合金融机构、市场研究公司和学术机构开展精准的用户洞察与产品优化。

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