苏州市互联网保险购买意愿与口碑调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市互联网保险购买意愿与口碑的市场研究。本问卷旨在了解您对互联网保险的认知、态度及购买行为，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前在苏州的居住年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否购买过任何类型的保险产品？

是，通过线下代理人/银行等渠道购买

是，通过互联网平台（如保险公司官网、APP、第三方平台）购买

否，从未购买过

Q5:您对互联网保险的了解程度如何？

非常了解，经常关注相关信息

比较了解，知道主要产品和平台

一般了解，听说过但不太熟悉

不太了解，几乎没接触过

Q6:您主要通过哪些渠道了解互联网保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

支付宝/微信等支付平台

抖音/小红书等社交媒体

专业财经网站/APP

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

其他

Q7:您认为通过互联网购买保险的主要优势是什么？

价格透明，性价比高

购买方便，流程简单快捷

产品选择丰富，便于比较

信息获取容易，便于研究

服务响应快（如在线客服）

Q8:您对通过互联网购买保险的主要顾虑有哪些？（可多选）

担心个人信息泄露

对线上理赔流程不信任

产品条款复杂，难以完全理解

缺乏专业人士的面对面咨询

担心售后服务无保障

对保险公司线上平台的可靠性存疑

没有顾虑

Q9:您未来一年内，有多大可能通过互联网渠道购买或新增保险产品？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q10:您未来可能考虑通过互联网购买哪些类型的保险？（可多选）

医疗/健康险（如百万医疗险、重疾险）

意外险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

寿险

宠物险

其他新型险种（如碎屏险、退货险等）

暂无考虑

Q11:请对您所了解或使用过的互联网保险平台的“产品价格竞争力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您所了解或使用过的互联网保险平台的“购买流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您所了解或使用过的互联网保险平台的“客户服务质量（如咨询、答疑）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对您所了解或使用过的互联网保险平台的“理赔服务体验（如有）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:总体上，您有多大可能向您的朋友或同事推荐通过互联网购买保险？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:哪些因素最能提升您对某互联网保险平台的信任度？（可多选）

知名保险公司背景

清晰的用户评价和口碑

简单透明的产品条款

便捷可靠的理赔案例展示

完善的隐私保护政策

有吸引力的价格或促销

优质的客户服务体验

Q17:您更倾向于在哪种场景下触发互联网保险的购买行为？

有明确的保险需求时，主动搜索购买

看到平台推送或广告时，被激发需求

在购买其他商品/服务（如机票、手机）时，搭配购买

朋友推荐或分享后购买

Q18:对于互联网保险在苏州地区的推广和发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q19:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35000元以上

苏州市互联网保险购买意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供苏州地区互联网保险市场研究的标准化解决方案。帮助您了解用户购买意愿、评估产品口碑、分析市场潜力，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业开展精准的市场洞察。

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