西安市互联网保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是西安市互联网保险市场调研团队，正在进行一项关于互联网保险购买意愿与福利满意度的研究。本问卷旨在了解您对互联网保险的认知、购买偏好及对现有福利的满意度，以期为相关产品优化与服务提升提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您的职业是？

在校学生

企业职员/白领

公务员/事业单位

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:3. 您目前是否拥有任何类型的商业保险（包括通过互联网或线下购买）？

是，拥有

否，没有

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险代理人/经纪人

亲友推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

搜索引擎

传统广告（电视、户外）

其他

Q5:5. 您对通过互联网购买保险的态度是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q6:6. 您认为互联网保险相比传统线下保险的优势在于？（可多选）

购买便捷，随时随地

价格透明，性价比高

产品选择丰富，易于对比

投保流程简单快速

理赔服务高效

信息获取方便

其他

Q7:7. 在购买互联网保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

保险产品的保障范围

保费价格

保险公司的品牌信誉

理赔流程的便捷性

用户评价与口碑

增值服务（如健康管理）

客服响应速度

其他

Q8:8. 您最可能考虑通过互联网购买哪种类型的保险？

健康险（如百万医疗、重疾险）

意外险

寿险

财产险（如家财险、宠物险）

旅行险

车险

其他

Q9:9. 请对您目前接触过的互联网保险平台的【产品信息清晰度】进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:10. 请对您目前接触过的互联网保险平台的【投保流程便捷度】进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:11. 从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐通过互联网购买保险？

选项1

Q12:12. 您是否曾通过雇主、学校或其他机构获得过团体保险或相关福利？

是

否

Q13:13. 如果曾获得，请对您所获得的团体保险/福利的【保障内容满意度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:14. 如果曾获得，请对您所获得的团体保险/福利的【理赔/使用便捷度】进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q15:15. 您希望未来的互联网保险或团体福利能增加哪些服务或保障？（可多选）

更全面的健康管理服务（如在线问诊、体检）

心理健康支持

家庭财产保障

个人责任险

灵活的保险期限与组合

更透明的理赔进度追踪

个性化的保险方案定制

其他

Q16:16. 您认为阻碍您在互联网上购买保险的主要原因是？

对产品条款理解困难，担心有坑

对线上理赔流程和可靠性不信任

个人信息安全顾虑

更习惯线下与人沟通

目前没有购买需求

价格因素

其他

Q17:17. 您对西安市互联网保险市场的发展或相关服务，有何具体意见或建议？

填空1

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