华东地区互联网汽车购买意愿与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者互联网汽车购买意愿与用户体验的学术调研。本问卷旨在了解您对通过互联网渠道购买汽车的认知、态度及潜在需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您未来考虑购买汽车时，是否会优先考虑通过互联网平台（如品牌官网、电商App、直播等）进行了解或下单？

会，作为主要渠道

会，作为辅助参考渠道

不会，更信任传统4S店

不确定

Q3:您通常通过哪些互联网渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

综合电商平台（如天猫、京东汽车）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

其他

Q4:您对当前互联网汽车信息平台提供信息的全面性和准确性满意程度如何？

分数

标签

Q5:在互联网购车流程中，您最关注以下哪个环节的体验？

车型与配置的在线可视化展示（如VR看车、3D模型）

在线价格透明与金融方案计算

预约线下试驾的便捷性

在线下单与合同签署的流程

售后服务的线上对接与保障

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过互联网平台购买汽车？

选项1

Q7:您认为互联网购车相比传统4S店购车，主要优势在于？（可多选）

价格更透明，避免“套路”

信息更全面，便于比较

节省时间，流程更高效

可选配置更灵活

促销活动更丰富

其他

Q8:您对互联网购车的主要顾虑有哪些？（可多选）

无法实地体验车辆（如试驾、触摸）

担心车辆质量与交付问题

售后服务缺乏保障

线上金融方案不清晰或有风险

个人信息安全与隐私泄露

交易流程复杂或不规范

其他

Q9:如果提供“线上订金锁定优惠，线下体验后决定是否提车”的模式，您的接受度如何？

非常愿意尝试

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q10:您是否体验过或了解过“新势力”品牌（如蔚来、理想、小鹏等）的互联网直销或服务模式？

非常了解，并有过深度体验

比较了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q11:您认为传统汽车品牌在向互联网化销售转型方面做得如何？

分数

标签

Q12:您认为理想的互联网购车，其线上与线下服务的结合点应该在哪里？

线上完成所有信息查询与交易，线下仅负责交车

线上选配下单，线下完成试驾、谈判与签约

线上线下服务完全打通，可随时切换

没有明确偏好

Q13:您希望互联网汽车平台未来增加哪些功能或服务？（可多选）

更逼真的AR/VR虚拟试驾

基于大数据的个性化车型推荐

一站式在线贷款与保险办理

透明化的车辆生产/物流状态追踪

活跃的车主社区与口碑分享

便捷的线上售后服务预约

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的华东地区城市是？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q16:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q17:对于通过互联网购买汽车，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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