苏州市电商使用习惯与满意度调查

Q1:您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）的购物频率是？

Q2:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您主要通过哪种设备访问并使用电商平台？

Q4:您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q5:在决定购买前，您最看重哪些信息？（单选最重要的）

Q6:您对电商平台“商品搜索与推荐”功能的满意度如何？

Q7:您对电商平台“下单与支付流程”的便捷性满意度如何？

Q8:您对在苏州地区，电商购物的“物流配送速度”满意度如何？

Q9:您对电商平台的“售后服务”（如退换货、退款、客服响应等）满意度如何？

Q10:您认为当前电商消费中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否使用过“直播带货”或“短视频购物”功能进行消费？

Q12:相比传统图文购物，您认为直播/短视频购物体验如何？

Q13:综合考虑商品、价格、物流、服务等各方面，您有多大可能向亲友推荐您常用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您是否关注或参与过电商平台的“绿色消费”（如环保包装、以旧换新、闲置交易）相关活动？

Q15:您对电商平台或商家，在服务苏州市民方面，还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住在苏州哪个区？