长三角地区电商使用习惯与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民电商使用习惯与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您的线上购物偏好、消费模式及对电商平台的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您最常使用哪几类电商平台进行购物？（最多选3项）

综合类（淘宝/天猫、京东等）

社交电商类（拼多多、抖音商城等）

垂直类（唯品会、得物、盒马等）

生鲜即时零售类（叮咚买菜、美团买菜等）

跨境电商类（考拉海购、天猫国际等）

品牌官方商城/小程序

Q5:您主要通过哪种设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q6:在电商平台，您主要购买哪些品类的商品？（最多选3项）

服装鞋帽

美妆个护

数码3C

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如充值、课程）

Q7:您每次线上购物的平均花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q8:哪些因素最能影响您在某个电商平台下单？（最多选3项）

商品价格

商品质量/正品保障

物流速度

售后服务（退换货便利性）

平台促销活动（如618、双11）

用户评价/口碑

平台界面/操作便捷性

支付方式多样性

Q9:您是否经常参与直播电商（如淘宝直播、抖音直播）购物？

从不

偶尔（每月1-2次）

有时（每月3-4次）

经常（每月5次以上）

Q10:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您对电商平台提供的会员/订阅服务（如88VIP、京东PLUS）的态度是？

已订阅，觉得很划算

未订阅，但考虑过

未订阅，觉得没必要

不了解此类服务

Q12:您主要通过哪些渠道了解电商促销信息？（最多选3项）

电商APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台（抖音、快手等）

朋友/家人推荐

短信/邮件

线下广告

Q13:在购物决策过程中，您更倾向于相信哪种信息来源？

其他用户评价/买家秀

专业测评/KOL/KOC推荐

品牌官方信息

朋友/家人的推荐

平台算法推荐

Q14:您对电商平台的物流时效（从下单到收货）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否关注或在意电商消费中的环保与可持续性（如无塑料包装、绿色商品）？

非常关注，并影响购买决策

比较关注，会作为参考

不太关注

完全不关注

Q16:与线下购物相比，您认为线上购物的主要优势在于？

价格更优惠

选择更丰富

购物更便捷省时

信息更透明（评价、比价）

其他

Q17:您认为目前电商消费体验中最需要改进的方面是？

商品质量与描述不符

物流配送速度与服务质量

售后服务与纠纷处理

个人信息安全与隐私保护

平台虚假促销/价格欺诈

其他

Q18:对于未来电商平台的发展或服务优化，您有什么具体的期待或建议？

填空1

长三角地区电商使用习惯与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民电商消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户购物偏好、分析消费决策因素、评估平台使用习惯，适合市场研究机构、电商企业和学术单位进行精准的区域市场分析。

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