西安市居民电商使用习惯舆情监测调研

西安市居民电商使用习惯舆情监测调研

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于本地居民电子商务（电商）使用习惯的舆情监测调研，旨在了解您的消费偏好与体验，以期为相关服务优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

其他（请注明）

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）进行购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

几乎从不

Q4:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（请选择1-3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音商城/直播

快手电商

小红书

唯品会

美团/大众点评（本地生活）

苏宁易购

其他（请注明）

Q5:您主要通过哪种设备访问并使用电商平台？

智能手机

平板电脑

台式或笔记本电脑

智能电视/大屏

基本不使用

Q6:您通常在电商平台上购买哪些类型的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

生鲜食品

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如充值、课程）

本地生活服务（如餐饮、电影票）

其他（请注明）

Q7:您认为在电商平台购物，相比线下实体店，最主要的优势是什么？

价格更优惠

商品选择更丰富

购物便捷，节省时间

可以查看详细评价

促销活动多

便于比价

其他（请注明）

Q8:在决定购买前，以下哪个因素对您的影响最大？

商品价格

用户评价/口碑

品牌知名度

商品详情与图片

直播/短视频展示

朋友/家人推荐

平台促销活动

物流配送速度

Q9:您对电商平台提供的物流配送服务（速度、包装、配送员态度等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在电商购物过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

商品与描述/图片不符

物流速度慢

售后服务差（退换货难）

个人信息泄露风险

虚假促销/价格欺诈

商品质量差

直播带货夸大宣传

平台推送广告过多

其他（请注明）

Q11:您是否使用过“直播带货”或短视频推荐进行购物？

经常使用

偶尔使用

尝试过一两次

从未使用过

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否关注或在意电商平台在环保包装、减碳配送等方面的举措？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考

一般，不太在意

完全不关注

Q14:您对西安市本地特色产品（如文创、农特产）通过电商渠道销售的了解或购买情况是？

非常了解并经常购买

了解一些，偶尔购买

听说过，但没买过

完全不了解也没买过

Q15:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

提升商品质量把控

优化物流配送效率

加强售后服务保障

保护用户隐私安全

提供更精准的个性化推荐

增加本地生活服务

支持更多本地品牌/产品

简化购物流程

增加互动/游戏化体验

其他（请注明）

Q16:您预计未来一年，您在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:对于西安市发展电子商务、优化市民线上消费环境，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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