深圳市电商消费偏好竞品调研问卷

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于电商平台消费偏好的市场研究，旨在了解您的购物习惯与平台选择倾向。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内，最常使用的电商平台是哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他（请注明）

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品品质有保障

物流速度快

售后服务好

平台活动/优惠多

商品种类齐全

界面/操作体验好

习惯使用

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q4:您最常在电商平台购买哪一类商品？

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书文娱

运动户外

其他

Q5:请为您最常使用的平台在“商品质量”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台在“物流配送速度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在“售后服务（如退换货）”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否会在不同平台间比较同一商品的价格和评价后再购买？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q9:哪些因素会促使您尝试使用一个新的电商平台？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体广告

平台补贴/新人优惠

特定商品/品牌独家

物流/服务承诺（如次日达）

界面设计新颖

其他

Q10:您对直播电商（如抖音、淘宝直播）的购物形式接受度如何？

非常喜欢，经常购买

比较接受，偶尔购买

中立，看情况

不太接受，很少购买

完全不接受

Q11:在购物决策中，您最看重哪些信息？（可多选）

用户评价/晒图

商品详情页描述

店铺评分/信誉

主播/达人推荐

价格与促销信息

品牌官方信息

售后服务政策

Q12:您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为目前最常用的电商平台在哪些方面最需要改进？

商品质量把控

价格透明度/防杀熟

物流配送效率

售后服务体验

平台界面/操作流畅度

个性化推荐精准度

其他

Q14:您对“会员制”电商（如京东PLUS、淘宝88VIP）的态度是？

已是会员，认为物有所值

不是会员，但考虑开通

不是会员，暂无开通意愿

不了解此类会员

Q15:请描述一次您在电商平台（不限于最常用平台）上最不满意或最满意的购物经历，以及原因。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营/自由职业

专业人士（如医生、律师）

退休人员

其他

Q18:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深圳市电商消费偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供深圳地区电商消费偏好竞品调研的标准化解决方案。帮助您分析平台使用习惯、评估用户选择因素、洞察消费行为，适合电商平台、市场研究机构和零售品牌进行精准的市场竞争分析。

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