杭州市电商消费偏好与价格敏感度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民电商消费习惯与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您的在线购物偏好、决策因素及对价格变动的反应。您的回答将严格保密，仅用于学术及市场分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q3:您目前的月均可支配收入（含所有来源）大概在哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

Q4:您平均每月进行几次线上购物？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您最常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

网易严选

其他

Q6:您在线购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

运动户外

虚拟服务（如会员、课程）

Q7:在进行线上购物决策时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌/口碑

商品评价/销量

物流速度

售后服务

平台/店铺促销活动

Q8:您对电商平台提供的“价格保护”（如价保期内降价可退差价）服务的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q9:当您发现一件心仪商品的价格高于您的预期时，您通常会怎么做？

直接放弃购买

加入购物车/收藏，等待降价

立即搜索其他平台或店铺比价

寻找优惠券或凑单满减

联系客服询问是否有优惠

Q10:您对“满减”、“跨店满减”这类促销活动的参与意愿如何？

非常积极，会主动凑单

比较积极，如果接近门槛会考虑凑单

一般，顺其自然

不太积极，觉得麻烦

完全不参与

Q11:对于“直播带货”中的限时折扣或秒杀活动，您的看法是？

非常有吸引力，容易冲动消费

有一定吸引力，会仔细考虑后再决定

吸引力一般，更关注商品本身

没有吸引力，不信任此类促销

从不观看直播购物

Q12:整体而言，您向朋友或家人推荐在您常用的电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为了获得更低价格，接受更长的物流等待时间（例如，从3天变为7-10天）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为目前电商消费中，哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量与描述不符

虚假促销/先涨后降

物流速度慢/不稳定

售后服务差（退换货难）

个人信息泄露风险

广告推送过于频繁

界面/操作复杂

Q15:与一年前相比，您感觉自己的线上消费金额有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:对于电商平台如何更好地平衡“提供优惠价格”与“保障商家/平台合理利润”，您有何建议或看法？

填空1

Q17:您是否关注或使用过“本地生活服务”类电商（如美团、饿了么上的到店套餐、电影票等）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

知道但没用过

完全不了解

Q18:您对杭州市本地品牌或农特产品通过电商渠道销售的关注和支持程度如何？（1-5分，1分表示完全不关注，5分表示非常关注并支持）

分数

标签

Q19:未来半年，您预计自己在电商平台的消费趋势是？

大幅增加消费

小幅增加消费

维持现有水平

小幅减少消费

大幅减少消费

杭州市电商消费偏好与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供杭州市居民电商消费习惯与价格敏感度的调研方案。帮助您分析购物偏好、评估决策因素、洞察价格反应，适合电商平台、市场研究机构和品牌商进行用户画像与策略制定。

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