广州市电商购买决策因素与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市居民电商购物决策因素与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您在线上购物时的关注点以及对电商品牌的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您目前的职业是？

在校学生

企业职员/白领

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

专业技术人员（如教师、医生、工程师等）

工人/服务业人员

退休人员

其他

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

网易严选

其他（请注明）

Q5:在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量/口碑

品牌知名度

物流速度与运费

用户评价与晒图

售后服务保障

Q6:在浏览商品时，哪些信息会显著影响您的购买决策？（可多选）

销量数据

用户好评率/差评内容

商品详情页的图文/视频展示

店铺评分（DSR）

是否有促销活动（如满减、优惠券）

是否支持“7天无理由退换货”

其他

Q7:您认为电商平台的品牌形象（如“天猫正品”、“京东物流快”、“拼多多实惠”）对您的购物选择影响有多大？

影响非常大，我会优先选择

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要看具体商品

几乎没有影响

Q8:请对以下影响您选择在特定电商平台购物的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。商品质量与真品保障

分数

标签

Q9:请对以下影响您选择在特定电商平台购物的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。价格与促销力度

分数

标签

Q10:请对以下影响您选择在特定电商平台购物的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。物流配送速度与体验

分数

标签

Q11:请对以下影响您选择在特定电商平台购物的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。售后服务（退换货、客服响应）

分数

标签

Q12:请对以下影响您选择在特定电商平台购物的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。平台界面与操作便捷性

分数

标签

Q13:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否关注或参与过电商品牌（如平台或店铺）在社交媒体（微博、抖音、小红书等）上的营销活动？

经常关注并参与

偶尔会看看

很少关注

从不关注

Q15:您通过哪些渠道了解新的电商品牌或店铺？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（KOL/博主推荐）

电商平台内部搜索/推荐

短视频/直播

传统广告（电视、户外）

新闻资讯App

其他

Q16:当您在电商平台遇到一个陌生的新品牌时，什么最能促使您尝试购买？

大幅度的折扣或试用活动

大量真实的好评和买家秀

知名主播或信赖的KOL推荐

品牌故事或理念吸引我

产品设计或功能独特

仍持谨慎态度，很少尝试新品牌

Q17:请描述一次让您印象深刻的、由某个电商品牌（平台或店铺）提供的优秀购物体验或服务。是什么让您印象深刻？

填空1

Q18:您认为目前主流电商平台在哪些方面最需要改进？

打击假冒伪劣商品

提升个性化推荐精准度

简化售后流程，提升处理效率

保护用户数据隐私

减少过度营销和广告

改善物流最后一公里服务

Q19:对于电商平台或品牌，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

Q20:您是否居住在广州市？

是，长期居住

是，临时居住/学习/工作

否

广州市电商购买决策因素与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供广州市居民电商购物行为与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您分析购买决策因素、评估品牌影响力、洞察消费偏好，适合电商企业、市场研究机构和品牌方开展精准的市场分析。

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