全国电商购买决策因素行业趋势调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前所在的地区是？

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q4:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q5:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道或方式获取信息？（最多可选3项）

Q6:请评估“商品价格”对您最终下单决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q7:请评估“商品质量与描述相符度”对您最终下单决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q8:请评估“用户评价（尤其是带图/视频的差评）”对您最终下单决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q9:请评估“物流速度与配送服务”对您最终下单决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q10:请评估“售后服务（如退换货便利性、客服响应）”对您最终下单决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q11:近年来，哪些新兴的购物体验或因素对您的购买决策影响越来越大？（最多可选3项）

Q12:相比三年前，您认为“品牌知名度”在您电商购物决策中的重要性有何变化？

Q13:相比三年前，您认为“商品原创/设计感”在您电商购物决策中的重要性有何变化？

Q14:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为目前电商购物过程中，最需要改进的环节是什么？（最多可选3项）

Q16:您是否愿意为“环保/可持续”理念的商品或服务（如使用环保包装、支持碳中和）支付一定的溢价？

Q17:您对“人工智能（如AI客服、个性化推荐）”在电商购物中的应用体验满意吗？

Q18:对于未来电商平台或商家，您最希望看到哪一方面的创新或改进？（例如：购物体验、服务、技术等方面）