西南地区电商品牌忠诚度竞品调研

西南地区电商品牌忠诚度竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西南地区电商品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者偏好与市场动态。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术及市场分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:在过去6个月内，您最常使用哪几个电商平台进行购物？（最多选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

Q3:在您最常使用的平台中，您平均每月下单的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您主要通过什么设备访问这些电商平台？

手机APP

电脑网页

平板电脑

其他

Q5:请对您最常使用的电商平台（即您选择的第一个平台）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:促使您选择在该平台购物的最主要原因是？

商品价格实惠

商品质量可靠

物流配送速度快

售后服务好

平台操作便捷

促销活动多

品牌/商家信任度高

其他

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个电商平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您考虑尝试新平台或更换平台时，哪些因素会影响您的决定？（最多选3项）

新用户专属优惠/补贴

朋友/网红推荐

特定品牌或商品独家发售

对现有平台服务不满意

广告吸引

物流体验更好

支付方式更便捷

其他

Q9:您是否在电商平台上拥有某个品牌的会员（如品牌旗舰店会员）？

是，且经常使用会员权益

是，但很少使用

没有

不确定

Q10:电商平台的哪些会员权益或忠诚度计划最能吸引您？（最多选3项）

会员专属折扣/券

积分兑换礼品

生日特权

免运费券

优先发货

专属客服

会员等级特权（如抽奖机会）

新品试用/预售权

Q11:您认为当前电商平台在维护客户忠诚度方面，最需要改进的是？

价格竞争力与优惠力度

商品品质管控与真实性

物流配送的时效与稳定性

售后服务的便捷与有效性

个性化推荐精准度

社区互动与用户粘性

其他

Q12:您对直播电商（如抖音、快手直播带货）的接受程度如何？

非常喜欢，是主要购物渠道之一

偶尔观看并购买

观看但不购买

完全不感兴趣

Q13:在西南地区，您是否感觉本地特色商品（如农产品、手工艺品）在主流电商平台上容易购买？

非常容易，选择丰富

比较容易，有一定选择

比较困难，选择有限

非常困难，很难找到

不关注此类商品

Q14:如果有一家新的电商平台进入西南市场，您希望它具备哪些独特优势或服务？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐