成都市电商品牌忠诚度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于成都市电商品牌忠诚度的调研，旨在了解本地消费者对电商品牌的认知、态度及行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在成都市？

是

否

Q2:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:过去一年中，您最常使用的3个电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

苏宁易购

小红书

其他

Q4:在您最常使用的电商平台中，您是否拥有特别偏爱的特定品牌或店铺？

是，有非常固定的偏好

是，但偏好不唯一

没有特别固定的偏好

不确定

Q5:综合考虑商品质量、价格、物流、服务等因素，您向朋友推荐您最偏爱的那（几）个电商品牌/店铺的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对最偏爱品牌/店铺的【商品质量】满意度如何？

分数

标签

Q7:您对最偏爱品牌/店铺的【价格竞争力】满意度如何？

分数

标签

Q8:您对最偏爱品牌/店铺的【物流配送速度与包装】满意度如何？

分数

标签

Q9:您对最偏爱品牌/店铺的【售后服务（如退换货、客服响应）】满意度如何？

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您长期忠诚于某个电商品牌或店铺？（最多选3项）

产品质量稳定可靠

价格实惠，性价比高

物流速度快且服务好

售后服务完善，处理问题高效

品牌理念与我价值观相符

会员/积分体系有吸引力

上新速度快，款式新颖

店铺/品牌互动活跃（如直播、社群）

其他

Q11:当您偏爱的品牌/店铺出现一次负面体验（如商品瑕疵、发货延迟），您通常会？

直接放弃，不再购买

给予一次机会，观察后续表现

只要问题得到妥善解决，会继续支持

基本不受影响，依然会购买

Q12:您通常通过哪些渠道了解或讨论电商品牌/店铺的相关信息？（可多选）

电商平台内的评价区

微信/朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

知乎

线下朋友/同事交流

其他

Q13:在社交媒体上看到关于某电商品牌的负面评价时，这会如何影响您的购买决策？

影响很大，会避免购买

有一定影响，会谨慎考虑

影响很小，主要看自己判断

完全没有影响

Q14:您是否愿意为了支持喜欢的本地（成都或四川）电商品牌，而支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为成都本地的电商品牌在哪些方面最具吸引力或特色？（可多选）

产品具有地方特色（如美食、文创）

营销方式新颖有趣

物流同城配送极快

服务更贴心、有人情味

价格优势

品牌故事有感染力

目前感觉不明显

其他

Q16:请列举1-2个您心目中印象最好、最值得信赖的成都本地电商品牌或店铺名称（若无，请填“无”）。

填空1

Q17:对于提升成都电商品牌的整体形象和消费者忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

成都市电商品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供针对特定城市电商品牌忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析品牌偏好、监测舆情影响，适合市场研究机构、电商企业和品牌方深入了解本地市场并制定精准的营销策略。

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