重庆市电商品牌忠诚度行业趋势调研

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？

Q4:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q5:在电商消费中，您通常会因为哪些原因而持续购买同一品牌的产品？（可多选）

Q6:您认为，一个电商品牌最能建立您忠诚度的核心因素是什么？

Q7:请对以下因素在影响您对电商品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品质量

Q8:请对以下因素在影响您对电商品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：物流速度与包装

Q9:请对以下因素在影响您对电商品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：售后保障（如退换货、保修）

Q10:请对以下因素在影响您对电商品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：个性化推荐与营销

Q11:请对以下因素在影响您对电商品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：会员体系与专属权益

Q12:您是否愿意为喜爱的电商品牌的会员服务（如免运费、专属折扣、新品优先购等）支付额外费用？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或加深对一个电商品牌的认识？（可多选）

Q14:当您喜爱的品牌出现一次负面体验（如发货延迟、商品瑕疵），您会如何应对？

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意购物的电商品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q16:您认为，未来1-2年，影响重庆消费者电商品牌忠诚度的最关键趋势会是什么？

Q17:您希望电商品牌在未来通过哪些方式与您建立更深度的联系？（可多选）

Q18:与国内一线城市（如北京、上海、深圳）相比，您认为重庆消费者的电商品牌忠诚度行为有何特点？

Q19:请分享一个让您印象最深刻、并因此成为其忠实用户的重庆本土或主要在渝运营的电商品牌案例，并简述原因。

Q20:对于电商平台或品牌方提升重庆地区用户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？