南京市电商产品功能需求与员工满意度调查

南京市电商产品功能需求与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对当前公司电商产品功能的需求，以及对相关工作流程的满意度。您的宝贵意见将直接用于优化产品设计与工作环境，提升整体效率与体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

产品部

技术研发部

运营部

市场部

客服部

设计部

数据分析部

行政/其他

Q2:您在日常工作中，与电商后台管理系统（ERP/CRM等）的互动频繁程度如何？

非常高，是核心工作工具

经常使用

偶尔使用

几乎不使用

Q3:请对当前电商后台管理系统的**整体操作流畅度**进行评分。（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您认为当前电商后台系统在哪些功能模块上最需要改进？（可多选）

商品信息管理（上架、编辑、库存）

订单处理与物流跟踪

会员管理与营销工具

数据报表与分析

财务对账与结算

客服工单系统

权限管理与系统安全

与其他平台（如抖音、微信）的对接

Q5:请具体描述一个您在后台操作中遇到的、最希望得到优化的功能痛点或流程问题。

填空1

Q6:针对您提出的上述痛点，您认为其解决优先级如何？

非常高，严重影响效率

较高，经常造成不便

一般，偶尔影响

较低，可以暂时忍受

Q7:您向公司内部其他部门同事推荐使用现有后台系统的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望未来新增或强化的数据分析功能有哪些？（可多选）

实时销售数据看板

用户行为路径分析

商品关联销售分析

营销活动ROI精准测算

竞品数据监控

库存预测与智能补货建议

客服服务质量分析

Q9:请对**技术/产品团队对您所提需求的响应速度和支持力度**进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪种渠道向产品/技术团队反馈需求或问题？

内部工单系统

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

定期会议

直接联系产品/技术同事

几乎没有渠道

Q11:您认为哪些因素最能提升您对产品功能开发工作的满意度？（可多选）

需求被清晰理解和采纳

开发进度透明、沟通及时

上线功能符合预期

有完善的培训和使用文档

能参与前期的需求评审

问题能得到快速修复

Q12:您认为公司目前在产品功能迭代的决策上，对一线员工意见的重视程度如何？

非常重视，是重要依据

比较重视，会参考

一般，偶尔听取

不太重视，主要自上而下决定

Q13:对于提升跨部门（如产品、技术、运营）在功能开发中的协作效率，您有什么建议？

填空1

Q14:综合考虑产品工具、工作流程和团队支持，您对当前**与电商产品相关的工作整体满意度**如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与南京市同行业其他公司相比，您认为我们公司的电商产品技术实力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有落后

明显落后

不了解

Q16:您个人希望获得哪些与电商产品/技术相关的培训或技能提升？（可多选）

数据分析与可视化

产品经理基础技能

用户体验设计

SQL等数据查询语言

行业前沿技术（如AI应用）

项目管理

暂无需求

Q17:请留下您对公司电商产品未来发展或团队建设的任何其他意见或期望。

填空1

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