重庆市电商产品功能需求与服务质量调查

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区？

Q2:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

Q4:您在电商平台购物时，最关注以下哪些产品功能？（最多可选3项）

Q5:请对您最常使用的电商平台在“商品搜索与筛选的便捷性”方面进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台在“商品信息（如图片、描述、评价）的真实性与可靠性”方面进行评分（1-5分）

Q7:请对您最常使用的电商平台在“促销活动（如双11、618）的规则清晰度与参与便利性”方面进行评分（1-5分）

Q8:您认为当前电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的真实需求？

Q9:在售后服务方面，您最看重哪些环节？（最多可选3项）

Q10:请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度（尤其是重庆市内）”方面进行评分（1-5分）

Q11:您对重庆市内电商配送的“最后一公里”服务（如快递员态度、配送时间灵活性、自提点便利性）是否满意？

Q12:您希望未来电商平台增加或优化哪些针对重庆本地特色的功能或服务？（最多可选3项）

Q13:当您遇到购物问题时，您通常首选哪种方式联系客服？

Q14:请对您最常使用的电商平台在“人工客服的响应速度与问题解决效率”方面进行评分（1-5分）

Q15:您是否愿意为了更好的服务（如更快的物流、专属客服）而支付一定的会员费？

Q16:您认为当前电商平台在数据安全与隐私保护方面，哪些措施最重要？（最多可选3项）

Q17:对于提升您在重庆使用电商平台的整体体验，您还有哪些具体的功能需求或服务建议？

Q18:综合考虑产品功能、商品质量、物流服务和售后体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的性别是？