长沙市电商产品功能需求口碑调研

长沙市电商产品功能需求口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市电商产品功能需求的调研，旨在了解本地用户的使用习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在长沙市的居住区域是？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q4:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、本地生活平台等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

几乎不用

Q5:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

美团/大众点评（本地生活）

唯品会

得物

小红书

其他

Q6:您主要购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

家居日用

图书文具

运动户外

母婴用品

本地服务/餐饮券

其他

Q7:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台的“商品详情页信息（如图文、视频、评价等）清晰度与真实性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量把控

物流配送速度与稳定性

价格透明度与优惠真实性

售后服务体验

平台界面与操作流畅度

个人信息与支付安全

针对长沙本地的特色商品/服务供给

其他

Q12:您是否使用过电商平台上的“本地生活”服务（如餐饮外卖、到店套餐、电影票等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:您希望电商平台未来增加或强化哪些与长沙本地相关的功能？（可多选）

更精准的本地商家推荐

长沙特产/老字号专属频道

本地活动/文旅票务集成

社区团购/邻里互助功能

同城急送/即时零售服务

针对长沙的定制化优惠券/会员权益

其他

Q14:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对电商平台使用“人工智能”技术（如AI客服、智能推荐、虚拟试穿等）的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需谨慎

无所谓

不太接受，担心隐私或准确性

完全反对

Q16:对于电商平台，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？

填空1

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