华北地区电商服务体验行业趋势调研问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月在华北地区电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q2:您通常通过哪些设备进行电商购物？（可多选）

Q3:在您最近的电商购物体验中，您最看重以下哪个环节的服务质量？

Q4:请对华北地区主流电商平台的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为过去一年，华北地区电商物流配送的时效性有何变化？

Q6:您认为哪些新兴技术或模式正在显著改善您的电商服务体验？（可多选）

Q7:在售后服务方面，您更倾向于通过哪种渠道解决问题？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您在华北地区常用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对电商平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的接受度和满意度如何？

Q10:您在选择电商平台时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q11:您是否使用过华北地区本地生活服务类电商（如美团、饿了么到店团购，或本地商超线上配送）？

Q12:请描述一次您在华北地区电商购物中遇到的、让您印象最深刻（无论好坏）的服务体验。

Q13:您如何看待电商平台在数据隐私保护方面的表现？

Q14:您认为未来1-2年，华北地区电商服务体验最需要在哪些方面进行提升？（可多选）

Q15:您是否愿意为更优质、更快速的电商服务（如极速达、专属客服）支付额外费用？

Q16:您参与电商平台互动（如写评价、晒图、参与社区讨论）的频率是？

Q17:请对华北地区电商在促进农产品上行、助力乡村振兴方面的服务表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您认为“社交电商”（如通过微信、小红书、抖音等社交平台购物）在华北地区的发展前景如何？

Q19:对于构建一个更理想、更令人满意的华北地区电商服务生态，您还有哪些具体的期望或建议？

Q20:您的年龄段属于？

Q21:您目前常驻的城市属于华北地区哪个省份/直辖市？

Q22:您的职业是？