上海市电商内容偏好与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前在上海的居住区域属于？

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

Q4:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q5:在浏览商品时，您最关注以下哪些形式的内容？（可多选）

Q6:您认为哪种内容形式对您的购买决策影响最大？

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请对您最常使用电商平台的“商品信息准确性”（如图文描述与实物相符度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常使用电商平台的“售后服务体验”（如退换货、客服响应）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否曾因电商平台上的内容（如虚假宣传、图片与实物不符）而产生不愉快的购物经历？

Q12:您认为当前电商平台在内容呈现或服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q13:您对电商平台提供的“个性化推荐”（猜你喜欢）内容是否感到满意？

Q14:您希望通过电商内容（如直播、短视频、图文）获取哪些方面的信息或价值？（可多选）

Q15:您是否愿意为更高质量、更专业的电商内容（如深度测评、专家讲解）付费或观看广告？

Q16:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）电商购物体验，并简要说明原因。

Q17:未来，您希望电商平台在内容或服务上增加哪些新功能或形式？

Q18:您对使用电商平台进行日常购物的整体依赖程度如何？

Q19:对于提升上海市居民的电商购物体验，您还有什么具体的意见或建议？