成都市电商使用频率与用户体验调查

Q1:您目前居住在成都市的哪个区？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）购物的频率是？

Q4:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q5:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

Q6:您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

Q7:您选择在某个电商平台购物时，最看重的因素是什么？

Q8:请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对您最常使用的电商平台的搜索与推荐精准度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对您最常使用的电商平台的支付流程便捷性与安全性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:在成都，您对电商配送的时效性（从下单到收货）总体满意吗？

Q12:您是否遇到过因地址问题（如小区/写字楼定位不准、配送员联系困难）导致的配送困扰？

Q13:在售后服务方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:基于整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您是否关注或参与过电商平台的直播带货？

Q16:您认为“绿色包装”（如减少塑料、使用可循环材料）在电商配送中的普及程度如何？

Q17:您希望成都本地的电商服务在哪些方面进一步改进？（可多选）

Q18:您对使用电商平台进行日常消费的整体依赖程度如何？

Q19:对于提升成都市居民的电商使用体验，您还有什么具体的意见或建议吗？