杭州市电商需求痛点竞品调研问卷

杭州市电商需求痛点竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市电商需求与竞品体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状与用户痛点。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在杭州从事的行业是？

电子商务/互联网

零售/批发

制造业

服务业（如餐饮、教育、旅游）

金融/投资

其他

Q2:您所在的企业/个人目前主要使用哪些电商平台或工具？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

有赞/微盟

自建独立站

小红书

其他

Q3:您使用这些电商平台/工具的主要目的是？

B2C零售

B2B批发

品牌推广与营销

供应链管理

数据分析与客户管理

其他

Q4:请为您当前使用的主要电商平台/工具的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在运营过程中，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？（可多选）

平台佣金/流量成本过高

获客困难，新用户增长慢

用户留存与复购率低

物流配送成本高、时效不稳定

平台规则复杂多变

数据分析工具不完善

缺乏专业运营人才

供应链管理效率低

其他

Q6:您认为哪个痛点对您当前的业务影响最大？

平台佣金/流量成本过高

获客困难，新用户增长慢

用户留存与复购率低

物流配送成本高、时效不稳定

平台规则复杂多变

数据分析工具不完善

缺乏专业运营人才

供应链管理效率低

其他

Q7:您是否了解或使用过除主流平台外的其他电商解决方案（如SaaS服务、ERP系统等）？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q8:在选择电商解决方案时，您最看重哪些因素？（可多选）

成本与性价比

系统功能与易用性

数据安全与稳定性

客户服务与技术支持

与现有系统的集成能力

平台的品牌与口碑

定制化开发能力

其他

Q9:您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主要电商平台/解决方案？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对目前市场上电商解决方案在“数据分析和用户洞察”方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果您对上一题的回答是“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明原因或期望的改进方向。如果您回答满意，请填写“无”。

填空1

Q12:您认为杭州本地的电商服务（如物流、代运营、培训等）是否能有效满足您的需求？

完全能满足

大部分能满足

一般

部分不能满足

完全不能满足

Q13:您希望通过哪些渠道了解新的电商工具或解决方案？（可多选）

行业展会/峰会

同行推荐

线上广告/信息流

专业媒体/公众号

销售主动联系

搜索引擎

其他

Q14:未来一年，您计划在电商运营方面增加哪方面的投入？

营销推广（广告、直播等）

技术工具与系统升级

团队扩充与培训

供应链优化

暂无明确计划

其他

Q15:对于您正在使用或了解的竞品（电商平台/工具），您认为其最值得借鉴的一个优点是什么？

填空1

Q16:您是否愿意接受后续的深度访谈，以进一步探讨电商需求细节？（访谈将有礼品答谢）

愿意，可留下联系方式

暂不考虑

Q17:如果愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱）。

填空1

相关推荐