武汉市电商需求痛点与品牌认知调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q4:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）

Q5:您主要通过什么设备进行线上购物？

Q6:您在线上购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q7:请对您最常用电商平台的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您在电商购物过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

Q10:上述痛点中，哪个问题对您的购物体验影响最大？

Q11:当您对商品或服务不满意时，您通常如何处理？

Q12:您是否关注或在意电商平台上商家的品牌？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或建立对一个电商品牌的认知？（可多选）

Q14:请列举1-2个您印象最深（无论是好是坏）的电商品牌，并简要说明原因。

Q15:您认为一个优秀的电商品牌，其最重要的特质是什么？

Q16:哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台或品牌？（可多选）

Q17:您是否愿意为更好的物流服务（如次日达、定时配送）支付额外费用？

Q18:您是否使用过“直播带货”的形式购物？

Q19:如果您使用过直播购物，吸引您下单的主要因素是什么？（可多选）

Q20:您对电商平台提供的“会员”或“VIP”服务的态度是？

Q21:对于改善武汉地区的电商购物体验（如物流、售后、商品丰富度等），您有什么具体的建议或期待？

Q22:您对未来一年在电商平台的消费预期是？