深圳市电商需求痛点及广告效果调查

深圳市电商需求痛点及广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市电商需求痛点及广告效果的调研，旨在了解您在电商消费中的真实体验及对广告的反馈。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近半年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q2:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:在网购决策过程中，您认为最影响您下单的痛点是什么？

商品信息不透明（如图片与实物不符）

物流配送慢或不稳定

售后服务差（退换货难）

价格不透明或有隐藏费用

商品质量参差不齐

Q4:您是否经常在电商平台（如淘宝、京东、抖音等）看到广告？

几乎每次打开都会看到

经常看到

偶尔看到

很少看到

Q5:您认为哪种形式的电商广告最能吸引您的注意？

短视频/直播广告

图文信息流广告

搜索关键词广告

社交媒体KOL/博主推荐

开屏或弹窗广告

Q6:综合考虑，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东等）的整体购物体验满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q7:您在哪些场景下最容易注意到电商广告？（可多选）

刷短视频/看直播时

浏览社交媒体（如微信、微博）时

使用搜索引擎时

使用新闻/资讯App时

线下扫码或看到户外广告时

Q8:当您看到一个电商广告后，通常会采取什么行动？

立即点击查看

先收藏或加入购物车

忽略，继续浏览

直接关闭广告

Q9:您认为目前电商广告最让您反感的问题是？

广告出现频率过高，干扰体验

广告内容虚假、夸大宣传

广告推荐的商品不相关

广告形式低俗或令人不适

无法便捷地关闭广告

Q10:请评价您看到的电商广告与您个人兴趣/需求的匹配度。（1-5星，1星为完全不匹配，5星为非常匹配）

分数

标签

Q11:您是否曾因为广告而购买过商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:请描述一次您因广告而产生购买，但实际体验不佳（如商品不符、物流慢等）的经历。

填空1

Q13:对于提升电商广告效果，您认为以下哪一点最重要？

提高广告内容的真实性和可信度

优化广告推送的精准度（推给我真正需要的）

提供更清晰的商品信息和用户评价

简化从看到广告到购买的流程

提供更有吸引力的广告优惠（如专属券）

Q14:您希望电商平台或商家在哪些方面进行改进，以解决您的购物痛点？（可多选）

加强商品质量把控和描述真实性

提升物流配送速度和稳定性

优化售后服务流程（退换货、理赔）

提供更透明的价格和优惠规则

加强用户隐私和数据安全保护

Q15:您居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他或不便透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于深圳市本地电商的发展或本地商家的线上服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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