西南地区电商平台用户满意度调查

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品丰富度与多样性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台的【商品价格与性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的电商平台的【商品质量与描述相符度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的电商平台的【App/网站操作流畅度与界面设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的电商平台的【搜索与推荐算法的精准度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常通过哪些方式了解或发现电商平台上的商品？（可多选）

Q11:您对电商平台的【物流配送速度】是否满意？

Q12:您对电商平台的【物流配送服务（如送货上门、包裹完好等）】是否满意？

Q13:请对您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货流程、客服响应等）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在购物时最关注哪些促销活动形式？（可多选）

Q15:您对电商平台的【支付方式便捷性与安全性】是否满意？

Q16:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您是否愿意尝试电商平台提供的“本地生活”或“同城零售”服务（如生鲜蔬果、药品急送等）？

Q18:与一年前相比，您对所使用的电商平台的总体满意度变化如何？

Q19:请分享一次您在西南地区使用电商平台时，最满意或最不满意的一次购物经历及其原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？