广州市居民电商使用意愿、绩效与满意度综合调查

Q1:您目前是否在广州市生活或工作？

Q2:您最近一年内是否使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）进行购物？

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

Q4:您主要通过哪种设备访问电商平台？

Q5:您通常在哪些品类的商品上更倾向于使用电商平台？（可多选）

Q6:您认为电商平台为您的生活带来的便利程度如何？

Q7:请您对最近一次电商购物的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为电商平台上的商品信息（如图片、描述、评价）与实际商品的符合度如何？

Q9:您对电商平台提供的物流配送服务（速度、包裹完整性、配送员态度）是否满意？

Q10:您对电商平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）是否满意？

Q11:您对电商平台的价格（如日常售价、促销活动力度）是否满意？

Q12:在使用电商平台时，您对个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:哪些因素会显著提升您对某个电商平台的持续使用意愿？（可多选）

Q15:您认为当前广州市的电商服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q16:与线下实体店购物相比，您认为电商购物的整体性价比如何？

Q17:未来一年，您预计自己使用电商平台购物的频率会？

Q18:对于提升广州市电商平台的服务质量和用户体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？