郑州市电商使用障碍活动效果评估问卷

郑州市电商使用障碍活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在评估近期在郑州市开展的电商使用障碍消除活动的效果。您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效，并为未来改进提供方向。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否知晓或参与了近期在郑州市开展的电商使用障碍消除相关活动？

是，我知晓并参与了

是，我知晓但未参与

否，我完全不知晓

Q2:您是通过哪种渠道了解到该活动的？（若上一题选择“否”，请选“不适用”）

社区/街道宣传

社交媒体（如微信、抖音）

新闻媒体

亲友推荐

线下海报/传单

不适用

Q3:您认为本次活动在提升您对电商（如网购、在线支付）的认知方面有多大帮助？(1分=毫无帮助，5分=非常有帮助)

分数

标签

Q4:本次活动主要解决了您哪些方面的电商使用障碍？（可多选）

网络接入与设备操作

移动支付设置与安全

电商平台注册与使用

商品搜索与甄别技巧

售后服务与维权流程

物流查询与退换货

其他

Q5:与参加活动前相比，您现在使用电商（如购物、缴费）的频率有何变化？

显著增加

略有增加

没有变化

略有减少

显著减少

Q6:您认为活动中的培训/指导内容是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩

非常晦涩难懂

Q7:活动的组织安排（如时间、地点、形式）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q8:您对本次活动讲师的讲解水平或工作人员的指导态度满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q9:您认为本次活动在哪些方面还有待改进？（可多选）

宣传覆盖范围

活动内容深度

互动性与实操环节

时间与场地安排

讲师/指导员专业度

后续支持服务

其他

Q10:本次活动是否增强了您安全使用电商（如防诈骗、保护隐私）的信心？

显著增强

略有增强

没有变化

略有减弱

显著减弱

Q11:您有多大意愿向有类似障碍的亲友或邻居推荐此类活动？（请用0-10分表示，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

上街区

其他

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:对于未来在郑州开展类似活动，您最希望增加或优化哪些内容？

填空1

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