天津市电商平台质量评价竞品调研问卷

Q1:您最近一年内，在天津地区最常使用的电商平台是哪一个？

Q2:如果您选择了“其他”平台，请在此处填写平台名称：

Q3:您选择该电商平台的主要原因是什么？（可多选）

Q4:请对该平台的“商品质量与描述相符度”进行评分（1-5分，1分表示非常不符，5分表示非常相符）

Q5:请对该平台的“物流配送速度与准时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对该平台的“售后服务（如退换货、客服响应）体验”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为该平台在天津地区的“最后一公里”配送（如快递员服务、送货上门等）表现如何？

Q8:您在天津使用电商平台购物时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:当遇到上述问题时，平台通常的解决效率和结果让您满意吗？

Q10:基于您在天津地区的整体购物体验，您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q11:除了您最常使用的平台，您还会因为哪些特定需求使用其他电商平台？（单选最能影响您的一项）

Q12:您认为一个优秀的电商平台，在天津市场最需要提升哪方面的质量？（可多选）

Q13:您是否关注电商平台在环保（如减塑包装、循环快递箱）方面的举措？

Q14:您未来一年在天津地区使用电商平台购物的频率预计会如何变化？

Q15:对于提升电商平台在天津市场的服务质量，您有什么具体的意见或建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于？

Q18:您目前在天津的居住区域是？

Q19:您平均每月在电商平台上的购物消费金额大约是？