华南地区电商质量评价与价格敏感度调查

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于华南地区电商消费行为的学术研究，旨在了解消费者对电商商品质量的评价标准及其对价格的敏感程度。您的回答将为我们提供宝贵的见解。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

广州

深圳

东莞

佛山

中山

珠海

华南地区其他城市

Q3:您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

品牌官方商城/APP

社区团购平台

跨境电商平台

Q4:您平均每月在电商平台的购物频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常网购的商品类别主要是？（请选择最常购买的一类）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q6:总体而言，您对最近半年在电商平台购买商品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在评价电商商品质量时，主要会参考哪些信息？（可多选）

商品详情页描述与参数

用户评价（尤其是带图/视频评价）

店铺/品牌的信誉与评分

商品销量数据

主播或KOL的推荐

朋友或熟人的口碑

其他

Q8:当您发现收到的商品与描述有轻微不符（如色差、尺寸略偏差）时，您通常会如何处理？

只要不影响主要使用就接受

联系客服协商部分退款或补偿

要求退换货

给予差评并提醒其他买家

视商品价值而定

Q9:对于一件您心仪但价格略高的商品，您更倾向于采取以下哪种做法？

立即购买，喜欢最重要

加入购物车，等待平台大促（如618、双11）

持续关注，等待降价或使用优惠券

寻找其他平台的同款或类似款进行比价

放弃购买

Q10:假设同一商品在不同店铺价格不同，您认为价差在多少百分比以内，您会选择价格较高但信誉更好的店铺？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

无论价差多少，都选最便宜的

Q11:您向朋友或家人推荐在电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:哪些因素会显著降低您对商品价格的接受度？（可多选）

商品存在质量瑕疵

物流速度慢或包装破损

客服响应不及时或态度差

发现购买后很快降价

商品与宣传图片严重不符

其他

Q13:您认为“性价比高”的商品，其核心是？

在可接受的价格内，质量超出预期

价格绝对低廉，基本功能满足即可

品牌溢价合理，品质有保障

综合了质量、价格、服务等多方面因素

Q14:当您看到“低价促销”但品牌知名度不高的商品时，您的第一反应是？

担心质量有问题，不会购买

如果评价好，愿意尝试

价格足够低就会购买，试错成本低

完全不感兴趣

Q15:您认为当前电商平台上，商品价格与质量的对等关系如何？（1分完全不对等，价格虚高；5分基本对等，物有所值）

分数

标签

Q16:在电商购物中，您遇到过最影响购物体验的与“质量”或“价格”相关的问题是什么？请简要描述。

填空1

Q17:平台提供的“价格保护”服务（价保）会影响您的购买决策吗？

会，是重要的购买保障，让我更放心

有一定影响，但不是决定性因素

不太关注，购买后很少比价

不了解此项服务

Q18:您希望通过哪些方式获得更可靠的商品质量信息？（可多选）

平台提供更严格的第三方质检报告

引入更多真实用户的视频评测

建立更透明的品牌/工厂溯源信息

优化评价系统，打击刷单刷好评

提供更专业的达人深度测评

Q19:对于未来在电商平台的消费，您更关注哪方面的提升？

商品质量的稳定性和真实性

价格的透明度和合理性

售后服务的效率和保障

购物流程的便捷和个性化

华南地区电商质量评价与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供华南地区电商消费行为与质量价格感知的调研方案。帮助您收集消费偏好、评估质量满意度、分析价格敏感度，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化商品策略。

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