成都市电商质量评价口碑调研

Q1:您过去一年中，主要在成都使用过哪些类型的电商平台进行购物？

Q2:您在成都通过电商平台购物（包括线上购买本地服务）的频率大约是？

Q3:总体而言，您对在成都使用的电商平台（商品+服务）的整体质量满意度如何？

Q4:您认为，在成都通过电商购买的商品，其实际质量与线上描述/展示的符合程度如何？

Q5:在成都电商购物时，您最关注哪些方面的质量？（请选择最重要的3项）

Q6:您认为成都本地电商在生鲜食品、餐饮外卖等即时消费领域的质量表现如何？

Q7:当您在成都电商购物遇到质量问题时，通常如何解决？

Q8:您对成都电商平台处理质量投诉/售后问题的效率和满意度如何？

Q9:您主要通过哪些渠道了解或形成对成都某电商商家/平台的质量口碑？（可多选）

Q10:您认为成都电商平台的用户评价系统（如好评、差评、晒图、追评）在反映真实商品质量方面可信度如何？

Q11:与国内其他一线/新一线城市（如北京、上海、深圳、杭州）相比，您认为成都电商的整体质量水平处于什么位置？

Q12:您认为要提升成都电商的整体质量口碑，以下哪些方面最为关键？（请选择最重要的3项）

Q13:未来一年，您是否会因为对质量口碑的考虑，而增加或减少在成都某类电商平台上的消费？

Q14:请分享一次您在成都通过电商平台购物时，印象最深刻的一次高质量或低质量体验（请简要描述平台、商品/服务及具体情况）。

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住在成都的哪个区域？

Q18:您目前的职业是？

Q19:您个人每月可支配收入（用于消费的金额）大致属于以下哪个范围？