华北地区电商性价比评价满意度调查

尊敬的消费者，您好！为了解您对华北地区电商平台性价比的感知与评价，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量。调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是否在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）有线上购物经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，没有购买经历

Q2:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q3:您平均每月在华北地区电商平台的消费金额大约是？

500元以下

501-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您在华北地区电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

数码3C

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书文娱

运动户外

母婴用品

其他

Q5:总体而言，您认为华北地区电商平台商品的价格竞争力如何？

非常有竞争力，普遍比其他渠道便宜

比较有竞争力，部分商品有价格优势

一般，与其他渠道差别不大

竞争力较弱，价格偏高

不确定

Q6:请为华北地区电商平台商品的“质价比”（即质量与价格匹配度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:与您所在地区的线下实体店相比，您认为电商平台的整体性价比如何？

电商平台性价比明显更高

电商平台性价比略高一些

两者差不多

线下实体店性价比更高

不好比较

Q8:您认为哪些因素最能提升您在电商平台的“性价比感”？（可多选）

商品本身价格低廉

频繁的促销活动（如满减、秒杀）

优惠券、红包等补贴

商品质量稳定可靠

包邮政策

售后服务保障（如退换货）

用户评价真实可信

物流速度快

其他

Q9:在促销活动期间（如618、双11），您感觉华北地区电商平台的真实优惠力度如何？

优惠力度很大，能买到真正便宜的好货

有一定优惠，但需要花时间比价和凑单

优惠不明显，部分商品存在“先涨后降”

很少关注或参与大型促销

不确定

Q10:请为您最常使用的电商平台在华北地区的“物流配送速度与费用”性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过在华北地区电商平台购买的商品，其实际质量与宣传描述严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:当您在华北地区电商平台购物遇到质量或服务问题时，处理结果的满意度如何？

非常满意，问题能得到快速有效解决

比较满意，但过程有些繁琐

一般，解决效果勉强接受

不满意，问题难以解决或得不到解决

未遇到过问题

Q13:您认为当前华北地区电商平台在“性价比”方面，最需要改进的是什么？（可多选）

打击虚假宣传和假冒伪劣商品

提供更透明的价格体系和历史价格查询

简化优惠规则，让利更直接

提升商品品控和一致性

优化售后服务流程和响应速度

降低物流费用或提高包邮门槛

加强商家信用管理

其他

Q14:综合考虑价格、质量、服务、物流等因素，您未来是否会继续优先选择在华北地区电商平台购物？

一定会，性价比很高

可能会，视具体商品和平台而定

不确定，会线上线下比较

可能不会，性价比吸引力下降

肯定不会

Q15:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐在华北地区电商平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q18:对于提升华北地区电商平台的性价比和购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华北地区电商性价比评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区电商平台性价比的标准化调研方案。帮助您评估价格竞争力、分析质价比、收集改进建议，适合电商平台、市场研究机构和零售企业进行区域消费洞察。

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