全国电商性价比评价消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国消费者在电商平台购物时，对商品“性价比”的评价与消费行为的调研。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您最常使用哪些电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:在电商平台购物时，“性价比”对您购买决策的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会参考

不太重要，更看重其他因素

完全不重要

Q4:您通常如何判断一件商品的“性价比”高低？

主要看价格与同类商品对比

主要看用户评价和晒图

主要看品牌和商家信誉

综合考虑价格、评价、品牌、功能等多方面

凭直觉或第一印象

Q5:当您发现一件商品价格很低但评价褒贬不一时，您会怎么做？

直接放弃购买

仔细阅读中差评内容再做决定

倾向于相信好评，认为可能是恶意差评

咨询已购买的朋友或客服

因为价格低而冒险尝试

Q6:在电商平台，您对商品详情页（包括图片、视频、参数、详情描述）的信息真实性和全面性，整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q7:您认为哪些因素最容易损害您对商品“性价比”的感知？（最多选3项）

实物与图片/描述严重不符

商品质量差，不耐用

物流配送慢或包装破损

售后服务差（退换货困难、客服响应慢）

隐藏费用（如高额运费、安装费）

虚假促销或先涨价后降价

用户评价造假（刷好评、删差评）

Q8:您是否愿意为了更高的“性价比”，接受更长的物流等待时间？

非常愿意，等待是值得的

比较愿意，可以接受适当延迟

一般，看具体商品和延迟时长

不太愿意，更看重物流速度

完全不愿意，时效第一

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解商品的“性价比”信息？（最多选3项）

电商平台内的用户评价和问答

社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的测评

专业测评网站或博主（如什么值得买、B站UP主）

朋友、同事或家人的推荐

直播带货时主播的介绍

商家官方发布的广告和详情页

Q11:在参与电商大促（如双11、618）时，您认为实际获得的“性价比”提升明显吗？

非常明显，确实省了很多钱

比较明显，部分商品有优惠

一般，感觉和平常差别不大

不太明显，套路多实际优惠少

完全没有提升，甚至可能更贵

Q12:当您对已购商品的“性价比”感到失望时，您最可能采取的行动是？

撰写详细的评价，提醒其他买家

申请退货或退款

联系客服寻求解决方案

自认倒霉，但不再光顾该店铺

在社交媒体上分享自己的经历

Q13:您认为当前电商平台的整体消费环境（包括商品质量、价格透明度、售后服务等）对“性价比”购物的友好程度如何？（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您每月在电商平台的购物频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q16:您个人平均每月在电商平台的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q17:您通常购买哪类商品时最关注“性价比”？

数码3C家电

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

图书文具

其他

Q18:对于电商平台和商家如何更好地提供“高性价比”的商品与服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

全国电商性价比评价消费行为调研

介绍

本模板旨在提供全国消费者在电商平台购物时对商品性价比评价与消费行为的标准化调研方案。帮助您洞察购物决策因素、评估消费满意度、分析市场趋势，适合电商企业、市场研究机构和品牌方优化产品策略与营销方案。

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