成都市电商性价比评价用户体验调查

成都市电商性价比评价用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于成都市电商平台性价比评价的体验调查。本问卷旨在了解您在本地电商平台消费时，对商品/服务性价比的评价体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年在成都本地电商平台（如美团、京东到家、盒马、本地生活类APP等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q2:您通常通过哪些成都本地电商平台进行消费？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

京东到家

盒马鲜生

朴朴超市

本地超市/菜场线上平台

其他本地生活服务APP

很少使用本地电商

Q3:您认为，在成都本地电商平台消费时，“性价比”主要包含哪些方面？请选择您最看重的一项。

商品/服务价格本身足够低

价格与商品/服务质量匹配度高

平台优惠活动多，实际支付价格低

配送/服务效率高，节省时间成本

商品/服务品质稳定可靠

Q4:总体而言，您对成都本地电商平台提供的商品/服务性价比的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与线下实体店相比，您认为成都本地电商平台的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不确定

Q6:在您看来，哪些因素最可能影响您对成都本地电商平台性价比的评价？（可多选）

商品/服务价格波动

优惠券/满减活动门槛

配送费及包装费

商品质量与描述不符

配送速度与准时性

售后服务体验

用户评价的真实性

平台会员权益价值

Q7:基于性价比体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用成都本地电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否经常比较不同本地电商平台（或同一平台不同商家）的性价比后再下单？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不比较

Q9:您认为成都本地电商平台的“价格透明度”（如明确标价、清晰展示各项费用）做得如何？（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:平台上的用户评价和晒图，对您判断商品/服务性价比的帮助有多大？

非常有帮助，是主要决策依据

比较有帮助，会参考

一般，仅作辅助

帮助不大，不太信任

完全不看

Q11:您认为成都本地电商平台在提升性价比方面，最需要在哪些环节进行改进？（可多选）

提供更稳定的价格和更少的“大数据杀熟”

优化优惠活动规则，降低使用门槛

严格把控入驻商家/商品质量

提升配送时效和可靠性

加强售后服务保障（如退换货、理赔）

提供更多元化、高品质的商品选择

优化搜索和推荐算法，更精准匹配需求

Q12:您是否愿意为获得更高的性价比（如更优价格、更好服务）而成为平台的付费会员？

已经是付费会员

愿意，如果会员权益价值明确

视会员价格和权益而定

不愿意，更倾向非会员消费

不确定

Q13:请回忆一次您在成都本地电商平台经历的、令您感觉“性价比超高”或“性价比极低”的消费体验，并简要描述原因。

填空1

Q14:您认为未来一年，成都本地电商平台在性价比方面的竞争会更激烈吗？

肯定会，选择更多对用户有利

可能会，但平台间差异会缩小

不会，格局已基本稳定

不确定

Q15:对于成都本地电商平台如何更好地满足您对性价比的期待，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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