武汉市电商便捷性评价客户满意度调查

Q1:您最近一次在武汉使用电商平台购物是在多久以前？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您选择在电商平台购物的最主要原因是？

Q4:请对您常用的电商平台【商品搜索与查找】的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:请对您常用的电商平台【下单与支付流程】的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:在武汉，您对电商平台的【配送速度】整体满意度如何？

Q7:您对电商平台提供的【武汉市内配送选项】（如半日达、次日达、定时达等）是否满意？

Q8:您是否使用过电商平台的【自提点/快递柜】服务？

Q9:请对武汉市内电商【自提点/快递柜】的【位置便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q10:当您需要售后（如退换货、维修）时，您觉得流程是否便捷？

Q11:您认为在武汉，哪些因素最影响您的电商购物便捷性体验？（可多选）

Q12:您是否使用过电商平台的【本地生活服务】（如外卖、买菜、到店套餐）？

Q13:请对武汉市【本地生活电商服务】（如外卖、买菜）的【整体便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q14:与线下实体店购物相比，您认为在武汉通过电商购物的整体便捷程度如何？

Q15:基于您在武汉的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q18:对于提升武汉市电商服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？