武汉市电商个人信息保护意识市场调研问卷

尊敬的市民朋友：您好！我们是武汉市场调研团队，正在进行一项关于电商个人信息保护意识的调查。本问卷旨在了解您在网络购物过程中对个人信息保护的认知、态度和行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们非常重要！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

小红书

其他（请注明）

Q6:在电商平台购物时，您是否关注平台或商家关于个人信息保护的政策（如隐私政策、用户协议）？

总是关注并仔细阅读

偶尔会浏览一下

很少关注，直接同意

从不关注

Q7:您认为电商平台收集您的哪些个人信息是必要的？（例如：收货地址、手机号）

仅限完成交易所需的最基本信息（如收货信息）

除了交易信息，还包括部分偏好信息以改善服务

可以收集较多信息，以提供高度个性化的服务

不太清楚

Q8:当电商App或网站首次请求获取您的手机通讯录、位置、相册等权限时，您通常会如何处理？

仔细查看请求原因，只授权必要的

通常会直接同意，以便快速使用

通常会拒绝，除非必须

视情况而定，没有固定模式

Q9:您是否曾因在电商平台购物而遭遇过个人信息泄露带来的困扰（如骚扰电话、诈骗短信等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定是否相关

Q10:如果发现个人信息可能被泄露或滥用，您知道通过哪些渠道进行投诉或维权吗？

非常清楚（如12315、网信办举报平台等）

大概知道一些

不太清楚

完全不知道

Q11:您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东）在保护用户个人信息方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》这部法律？

非常了解，清楚其主要内容

大致了解，知道一些关键规定

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q13:为了保护个人信息，您在电商购物时会采取哪些措施？（可多选）

使用复杂的密码并定期更换

开启双重身份验证（如短信验证码）

使用虚拟手机号或昵称

仔细甄别商家，避免在小店留下敏感信息

定期清理浏览记录和缓存

很少采取措施

Q14:您是否愿意为了获得更优惠的价格或更个性化的推荐，而向电商平台提供更多个人数据（如消费习惯、家庭情况等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:当您收到电商平台发来的个性化广告推荐时，您的感受是？

感到便利，能快速找到想要的商品

感觉被监视，有些不舒服

无所谓，已经习惯

会主动关闭个性化推荐功能

Q16:从0到10分，您有多大意愿向身边的亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得最好的那个电商平台？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为电商平台在个人信息保护方面，最需要加强哪项工作？

更清晰、易懂地告知用户信息如何被收集和使用

提供更便捷的用户数据查看、修改和删除渠道

加大对违规收集、使用信息商家的处罚力度

加强平台自身的数据安全技术防护

其他（请注明）

Q18:对于电商平台如何更好地保护消费者个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您是否愿意参与后续可能进行的更深入的访谈或焦点小组讨论，以进一步探讨个人信息保护话题？

愿意

不愿意

不确定

武汉市电商个人信息保护意识市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商消费者个人信息保护意识的标准化调研工具。帮助您评估用户认知、了解风险行为、收集改进建议，适合市场研究机构、电商平台和监管部门开展精准的隐私保护现状分析。

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