成都市电商数据安全认知用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于成都市电商数据安全认知与用户体验的调查。本问卷旨在了解您对电商平台数据安全与隐私保护的认知、态度及行为习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，为改善本地电商数据安全环境提供参考。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/市/县

Q3:您平均每月使用电商平台（如淘宝/京东/拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q4:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类平台（如唯品会、得物）

本地生活服务类（如美团、大众点评）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q5:在使用电商平台时，您是否阅读过平台的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

大概浏览过

从未阅读过

没注意过这些文件

Q6:您对电商平台收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购买习惯、地址、联系方式等）的总体态度是？

完全信任，相信平台会妥善保护

基本信任，但有一定担忧

比较担忧，但为了方便购物只能接受

非常担忧，认为风险较高

不清楚/没想过这个问题

Q7:您最担心电商平台的哪些数据安全问题？（可多选）

个人隐私信息（如身份证号、家庭住址）泄露

支付密码、银行卡信息被盗用

购物记录、浏览习惯被过度分析和滥用

收到垃圾短信、骚扰电话等营销侵扰

账号被盗，导致财产损失

个人数据被非法出售给第三方

其他

Q8:您是否曾遇到过与电商数据相关的安全问题（如信息泄露、骚扰电话、账号异常等）？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q9:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在数据安全保护方面的信任度有多高？

分数

标签

Q10:为了保障数据安全，您通常采取哪些措施？（可多选）

设置高强度、不重复的密码

开启双重验证（如短信验证码、人脸识别）

定期检查账户安全设置和登录记录

不随意连接公共Wi-Fi进行支付

使用虚拟号码或化名填写非必要信息

在非必要情况下，不同意平台获取位置、通讯录等权限

定期清理浏览记录和缓存

几乎不采取特别措施

Q11:当电商平台请求获取您手机的某些权限（如位置、通讯录、相册）时，您通常会？

仔细查看，仅授权必要的

一般都会同意，否则无法使用

一般都会拒绝，除非强制要求

没注意过权限请求

Q12:您是否了解国家颁布的《个人信息保护法》等相关法律法规？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:您认为目前电商平台在告知用户数据收集和使用方面做得如何？

非常透明，易于理解

比较透明，但内容冗长复杂

不够透明，信息隐藏较深

非常不透明，用户难以知情

没注意过

Q14:如果以0-10分来衡量，0分表示“完全不会”，10分表示“非常愿意”，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为数据安全保障做得好的电商平台？

选项1

Q15:如果发现某电商平台存在严重的数据泄露事件，您会如何应对？

立即停止使用该平台，并删除账户

修改密码，继续观察

向平台投诉或向监管部门举报

认为影响不大，照常使用

视泄露的严重程度和个人受影响情况而定

Q16:您希望通过哪些渠道了解更多关于电商数据安全的知识和信息？（可多选）

政府或监管部门发布的宣传材料

电商平台自身的科普与公告

新闻媒体、社交媒体的报道

学校、社区的专题讲座

亲朋好友的分享提醒

其他

Q17:您认为成都市在推动电商数据安全保护、提升市民安全意识方面，还可以加强哪些工作？

加强法律法规宣传普及

建立便捷的投诉举报和维权渠道

定期发布本地电商平台数据安全评估报告

联合企业、社区开展安全教育活动

加大对违法违规平台的处罚和曝光力度

其他

Q18:对于提升成都市电商平台的数据安全保护水平及您的个人体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市电商数据安全认知用户体验调查

介绍

本模板旨在提供成都市电商数据安全认知的标准化调研方案。帮助您评估用户安全意识、分析隐私保护态度、洞察风险防范行为，适合电商平台、研究机构和政府部门开展精准的数据安全治理与用户体验优化。

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