广州市电商购物渠道偏好消费行为调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市居民电商购物渠道偏好与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在线上购物时的选择习惯、偏好及影响因素。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在广州市的居住时长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您最近一年平均每月用于网购的消费金额大约是？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您主要通过哪些设备进行网购？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他智能设备

Q6:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

社交电商平台（如拼多多、小红书、抖音电商）

垂直/品牌官方平台（如品牌官网、App）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）

二手交易平台（如闲鱼）

Q7:在众多电商平台中，您最优先考虑或最常使用的是哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他（请在下一题说明）

Q8:若您上一题选择了“其他”，请具体说明您最优先考虑的电商平台名称：

填空1

Q9:您选择某个电商平台最主要考虑的因素有哪些？（可多选）

商品价格/性价比

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

平台促销活动力度（如618、双11）

用户界面/操作便捷性

支付方式的安全性及便利性

朋友/社交推荐

Q10:您通常如何了解或发现新的电商平台或购物渠道？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

线上广告（如App开屏、网页弹窗）

内容平台（如小红书、B站）的测评/种草

传统媒体（如电视、户外广告）

自己主动搜索

Q11:您是否关注或参与过直播电商购物？

是，经常观看并购买

是，偶尔观看并购买

观看过，但从未购买

从未关注过

Q12:如果您参与直播购物，哪些因素最能吸引您下单？（可多选）

主播的专业讲解与信任度

限时折扣/独家优惠

现场演示/直观展示商品效果

互动氛围（如抽奖、抢红包）

商品本身的吸引力

不适用/未参与过

Q13:您对电商平台提供的“当日达”或“次日达”等快速配送服务的依赖程度如何？

非常依赖，是选择平台的关键

比较依赖，会优先选择有该服务的平台

一般，有则更好，没有也无妨

不太依赖，对配送速度要求不高

Q14:您在网购时，最常购买的商品类别有哪些？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

数码3C

食品生鲜

家居用品

图书音像

运动户外

母婴用品

其他

Q15:您认为广州本地的生活服务类电商（如美团、饿了么、朴朴超市、叮咚买菜等）在多大程度上满足了您的日常需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q16:总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q18:您是否愿意尝试使用新兴的、尚未普及的电商平台或购物模式（如AR/VR购物、元宇宙商店等）？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，在了解后可能会尝试

一般，持观望态度

不太愿意，更习惯现有模式

完全不愿意

Q19:您认为当前广州市的电商购物环境在哪些方面有待改进？（可多选）

商品质量参差不齐，假货问题

物流配送的时效性与服务

售后服务流程繁琐

个人信息与支付安全

过度营销与信息骚扰

退换货政策不够友好

其他

Q20:对于提升广州市居民的电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

广州市电商购物渠道偏好消费行为调研

介绍

本模板旨在提供广州市居民线上购物行为与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您收集消费数据、分析平台偏好、评估影响因素，适合市场研究机构、电商平台和本地零售企业进行市场分析。

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