成都市电商购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在成都市的哪个区域？

Q3:您过去半年内，最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q4:在您最常使用的电商平台中，您平均每月网购的频率大约是？

Q5:您主要通过哪种设备进行网购？

Q6:您选择某个特定电商平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:请为您最常使用的电商平台的整体购物体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能将您最常使用的电商平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对电商平台的物流配送速度是否满意？

Q10:您对物流配送不满意的原因主要是什么？（可多选）

Q11:您对电商平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）是否满意？

Q12:您通常在哪些品类的商品上更倾向于选择特定平台？（可多选）

Q13:您是否关注或参与过电商直播购物？

Q14:与传统的货架式搜索购物相比，您认为直播购物体验如何？

Q15:您获取电商促销信息的主要渠道是？（可多选）

Q16:您对电商平台在个人信息保护（如隐私政策、数据安全）方面的表现是否放心？

Q17:您认为当前成都市的电商服务（包括平台、物流、售后等）在哪些方面最需要改进？

Q18:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

Q19:请留下您对成都市电商发展的其他宝贵意见或建议（选填）