郑州市电商购物渠道偏好行业趋势调研

郑州市电商购物渠道偏好行业趋势调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于本地电商购物渠道偏好的趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的主要职业是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

退休人员

家庭主妇/主夫

其他

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

几乎不购物（1次或以下）

偶尔购物（2-4次）

经常购物（5-10次）

频繁购物（10次以上）

Q4:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播电商平台（如抖音、快手）

社交电商平台（如微信小程序、社群团购）

垂直电商平台（如唯品会、得物、盒马）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

其他

Q5:在以上所有渠道中，您最主要的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播电商平台（如抖音、快手）

社交电商平台（如微信小程序、社群团购）

垂直电商平台（如唯品会、得物、盒马）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

其他

Q6:您选择在某个特定电商平台购物的主要原因是什么？（可多选）

商品种类丰富

价格实惠/折扣力度大

物流配送速度快

平台信誉好/售后服务有保障

习惯使用/界面熟悉

有喜欢的网红/主播带货

朋友推荐/社群分享

平台活动（如百亿补贴）吸引

其他

Q7:在郑州，您对本地电商配送（如美团买菜、叮咚买菜、京东到家）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您通过直播或短视频购物的主要商品类别有哪些？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文创

珠宝配饰

其他

Q9:与一年前相比，您使用直播/短视频电商购物的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

从不使用

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用社交电商（如微信群接龙、快团团）购物？

选项1

Q11:您认为影响您在郑州进行电商购物的最大障碍是什么？

物流配送慢或不稳定

商品质量参差不齐

售后服务不完善

个人信息安全顾虑

不熟悉操作流程

没有明显障碍

Q12:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提升物流速度（尤其是生鲜即时配送）

加强商品质量管控和溯源

优化售后服务流程（如退换货）

提供更个性化的商品推荐

增加更多本地特色商品/服务

加强用户隐私和数据安全保护

简化购物流程和支付方式

其他

Q13:您是否关注或参与过电商平台的“绿色消费”或“环保包装”相关活动？

经常关注并参与

偶尔关注或参与

听说过但未参与

完全不了解

Q14:对于生鲜食品，您更倾向于哪种购买方式？

线上电商平台下单，配送到家

线上平台下单，到店/自提点自提

直接前往线下超市/菜市场购买

视情况而定，没有固定偏好

Q15:请对郑州市目前的整体电商购物环境（包括平台丰富度、物流、售后等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您对郑州电商行业的发展，或者对本地电商平台/服务有什么具体的期待或建议？

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