北京市电商线上线下选择渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民在电商消费时，选择线上与线下渠道的偏好及影响因素的研究。本问卷旨在了解您的消费习惯与决策过程，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的常住区域属于北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

房山区

顺义区

昌平区

怀柔区

平谷区

密云区

延庆区

亦庄经济技术开发区

其他

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费频率大约是？

几乎不消费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您平均每月在实体店（如商场、超市、品牌专卖店等）的消费频率大约是？

几乎不消费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您通常通过哪些线上渠道进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方APP/小程序

直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如小红书、微信社群）

垂直电商（如唯品会、得物）

海外电商平台（如亚马逊、iHerb）

其他

Q7:您通常通过哪些线下渠道进行购物？（可多选）

大型购物中心/商场

社区超市/便利店

品牌专卖店/旗舰店

百货商店

奥特莱斯/折扣店

集市/农贸市场

其他

Q8:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？

服装鞋帽

数码3C产品

食品生鲜

美妆护肤

家居日用

图书音像

其他

Q9:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下渠道？

服装鞋帽

数码3C产品

食品生鲜

美妆护肤

家居日用

图书音像

其他

Q10:选择线上购物时，哪些因素对您最重要？（可多选）

价格优惠/促销活动

商品种类丰富

送货上门/物流便捷

用户评价与口碑

随时随地可购买

退换货政策完善

其他

Q11:选择线下购物时，哪些因素对您最重要？（可多选）

可以实际触摸/试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验与氛围

享受逛街/社交的乐趣

售后服务更直接

对商品质量更放心

其他

Q12:请评价您对线上购物整体体验的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请评价您对线下购物整体体验的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否体验过“线上购买，线下自提”或“线下体验，线上下单”等新零售模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q15:您认为当前北京市线下实体店在哪些方面可以做得更好，以吸引您更多消费？（可多选）

提供更多线上没有的独家商品

提升店内环境与服务质量

举办更多线下体验活动

提供与线上同价的优惠

优化会员体系与积分权益

加强线上引流（如通过小程序、社群）

改善停车等配套设施

其他

Q16:您认为当前电商平台在哪些方面可以做得更好，以提升您的购物体验？（可多选）

提升商品质量与正品保障

优化物流配送速度与稳定性

改善售后服务与退换货流程

提供更精准的个性化推荐

加强直播/短视频内容的真实性

保护用户隐私与数据安全

简化购物流程与界面设计

其他

Q17:未来一年，您预计自己的消费支出在线上和线下之间的比例会如何变化？

线上消费比例显著增加

线上消费比例略有增加

基本保持不变

线下消费比例略有增加

线下消费比例显著增加

Q18:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐结合线上线下优势的购物方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:对于北京市未来线上线下零售渠道的融合发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

北京市电商线上线下选择渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供北京市居民线上线下消费渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解购物频率、分析渠道选择因素、评估新零售模式接受度，适合市场研究机构、电商平台和实体零售商制定精准的融合发展战略。

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