华南地区电商居住环境满意度产品调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区电商居住环境满意度的调研，旨在了解您对当前居住环境的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州市

深圳市

佛山市

东莞市

珠海市

中山市

惠州市

江门市

肇庆市

其他

Q2:您目前的居住方式是？

自有住房

租房

公司宿舍

亲友家借住

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取电商平台上的商品信息？

平台首页/频道推荐

搜索关键词

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

直播带货

其他

Q4:在您看来，一个理想的居住环境，周边应具备哪些电商服务或设施？（多选）

生鲜/日用品即时配送点（如前置仓）

快递驿站/智能快递柜（覆盖率高）

社区团购自提点

家电/家具安装与维修服务点

本地生活服务（保洁、维修）线上预约点

其他

Q5:请对您所在小区/社区的快递收发便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在电商平台购买大件商品（如家具、家电）时，最常遇到的配送或安装问题是什么？

配送时间不灵活，难以配合在家时间

送货不上楼/不入户

安装服务需额外收费且不透明

商品损坏，退换货流程繁琐

基本没有遇到问题

Q7:您希望未来社区能集成哪些智能化的电商相关服务？（多选）

无人配送车/机器人送货上门

智能储物柜（支持生鲜冷藏）

社区公共空间共享家电（如共享洗衣机）

VR/AR线上看家具并模拟摆放效果

一键预约所有家庭维修服务

其他

Q8:您认为当前居住环境周边的商业配套（如超市、菜市场）与线上电商服务相比，优势在于？

即时性，立即可得

可现场挑选，质量更直观

社交属性，与人交流

支持本地小商户

没有明显优势

Q9:综合考虑商品丰富度、配送速度、售后服务和整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用您最常购物的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您家中是否有专门用于接收和暂存快递的空间（如玄关柜、阳台区域）？

有，且非常方便

有，但空间不足

没有，快递通常放在门口或地上

没有，但认为很有必要规划

Q11:您通过电商平台购买哪些家居或环境改善类产品的频率较高？（多选）

小型家电/智能家居

家居装饰品（如窗帘、地毯）

厨房用品与收纳

清洁工具与用品

绿植与园艺用品

家装建材（如灯具、墙纸）

很少购买此类产品

Q12:请对电商平台提供的“商品描述与实物相符度”进行评分（1分非常不符，5分完全相符）

分数

标签

Q13:在改善您的居住环境方面，您更倾向于线上购物还是线下实体店购物？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q14:对于将电商服务（如快递、即时零售、智能家居）与您的居住空间更深度地融合，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您是否使用过“电商平台+本地门店”的即时配送服务（如30分钟达）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q16:您认为哪些因素会阻碍您更频繁地通过电商改善居住环境？（多选）

担心商品质量/售后无保障

无法实地体验（如家具质感、尺寸）

家中无人接收大件快递

社区管理限制（如禁止快递入内）

自身购物习惯更偏向线下

没有明显阻碍

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的月平均收入大约为？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不方便透露

华南地区电商居住环境满意度产品调研

介绍

本模板旨在提供针对华南地区居民电商化居住体验的调研解决方案。帮助您收集用户需求、评估服务满意度、洞察改善方向，适合电商平台、地产物业和社区服务机构优化产品与提升服务质量。

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