杭州市电商社区服务满意度与品牌认知调查

Q1:您目前居住在杭州哪个区？

Q2:您使用电商社区服务（如美团优选、多多买菜、盒马邻里、叮咚买菜、淘菜菜等）的频率是？

Q3:您主要通过哪些平台使用电商社区服务？（可多选）

Q4:若上题选择了“其他”，请具体说明您使用的平台名称：

Q5:您通常使用电商社区服务购买哪些类型的商品？（可多选）

Q6:您选择使用电商社区服务最主要的原因是？

Q7:请对您最常使用的电商社区服务平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您最常使用的这个电商社区服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为该平台商品的新鲜度和品质如何？

Q10:您认为该平台的商品价格竞争力如何？

Q11:您对平台的自提点（团长）服务（如通知及时性、服务态度、货物保管等）满意吗？

Q12:您在使用过程中遇到问题（如商品缺货、质量问题、配送错误）时，平台的售后处理效率如何？

Q13:您认为目前杭州市电商社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否了解或听说过“社区电商”这个概念？

Q15:提到“电商社区服务”，您脑海中首先浮现的品牌是哪些？（可多选，最多3个）

Q16:在您心中，哪个品牌最能代表“品质可靠”的社区电商服务？

Q17:在您心中，哪个品牌最能代表“价格实惠”的社区电商服务？

Q18:您认为未来一年，您使用电商社区服务的频率会？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您的性别是？

Q21:对于杭州市电商社区服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？