全国电商社区服务满意度与广告效果调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于全国电商社区服务与广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升服务质量与广告体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您在过去一年中,使用电商社区(如淘宝逛逛、京东发现、小红书等)的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用

Q2:您通常使用电商社区的主要目的是什么?(可多选)

寻找商品推荐/测评
查看促销/优惠信息
学习生活技巧/知识
浏览娱乐/有趣内容
参与互动/讨论
其他

Q3:总体而言,您对当前主要使用的电商社区的服务体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您认为电商社区中展示的广告(如信息流广告、达人推广等)与您个人兴趣的相关度如何?

非常相关
比较相关
一般
不太相关
完全不相关

Q5:您通常通过哪些方式注意到电商社区中的广告?(可多选)

信息流中穿插
达人/博主推荐
开屏广告
搜索关键词关联
活动页面展示
很少注意

Q6:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商社区?

选项1

Q7:电商社区中的广告内容,对您的购买决策影响程度是?

影响很大,经常直接促成购买
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,仅作参考
完全没有影响,通常会忽略

Q8:您对电商社区中广告的创意和呈现形式(如视频、图文)的吸引力评价如何?(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)

分数
标签

Q9:您认为当前电商社区在哪些方面有待改进?(可多选)

内容质量(真实性、实用性)
广告数量与频率
社区互动氛围
个性化推荐精准度
界面设计与易用性
用户隐私保护
其他

Q10:您是否曾因电商社区中的广告或推荐内容而产生过购买行为?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:请描述一次您印象深刻的、来自电商社区的正面(或负面)广告/内容体验。

填空1

Q12:与传统的电商平台商品页面相比,您认为电商社区的内容对您了解商品有多大帮助?

帮助很大,信息更真实多元
有一定帮助,可作为补充
帮助不大,两者差不多
没有帮助,更相信商品页面

Q13:您对电商社区处理用户反馈(如投诉、建议)的效率和态度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q14:您更倾向于信任哪种类型的电商社区广告?(可多选)

官方品牌发布
认证达人/博主测评
普通用户真实分享
明星/名人代言
基于大数据算法的个性化推荐
都不太信任

Q15:您认为电商社区中的广告是否过于频繁,影响了您的正常浏览体验?

非常频繁,严重影响
比较频繁,有些影响
频率适中,可以接受
广告不多,没有影响

Q16:对于提升电商社区的整体价值和用户体验,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您常用的电商社区平台是?

淘宝/天猫(逛逛)
京东(发现)
小红书
抖音电商
拼多多
其他
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全国电商社区服务满意度与广告效果调查
介绍
本模板旨在提供电商社区服务满意度与广告效果的标准化调研方案。帮助您评估用户体验、分析广告相关性、洞察改进方向,适合电商平台和品牌方优化社区运营与广告策略。
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