苏州市电商养老需求绩效满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状况是？

Q3:您是否了解过或听说过“电商养老服务”（如通过电商平台购买生活照料、健康监测、送餐、家政等服务）？

Q4:您主要通过哪些渠道了解或接触电商养老服务信息？（可多选）

Q5:您或您的家人是否实际使用过电商养老服务？

Q6:如果您使用过，主要使用过哪些类型的服务？（可多选）

Q7:您对已使用过的电商养老服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前电商养老服务的价格水平如何？

Q9:您在选择电商养老服务时，最看重哪些因素？（可多选）

Q10:您认为当前电商养老服务的操作流程（如下单、支付、预约等）对老年人来说是否便捷？

Q11:您认为在操作便捷性方面，主要存在哪些困难？（可多选）

Q12:您对电商养老服务提供的健康监测、线上问诊等医疗健康类服务的信任度如何？

Q13:您认为电商养老服务在保障用户个人信息安全与隐私方面做得如何？

Q14:当您在使用服务过程中遇到问题时，对客服或售后服务的满意度如何？

Q15:您希望未来电商养老服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

Q16:您是否愿意向其他有需要的老年人推荐使用电商养老服务？

Q17:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐使用苏州市的电商养老服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q18:对于苏州市电商养老服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？