南京市居民电商健康管理意识与行为调研

南京市居民电商健康管理意识与行为调研

您好！我们是专注于健康管理研究的机构。为了解南京市居民在电商平台进行健康管理（如购买健康产品、使用健康服务、获取健康信息等）的现状与意识，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解市场需求，推动健康服务的优化。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您是否了解或听说过“电商健康管理”这一概念？（例如：通过电商平台购买健康食品、体检套餐、预约在线问诊、使用健康监测设备等）

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道获取健康管理相关的信息或知识？（可多选）

电商平台（商品页面、直播、短视频）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

专业医疗/健康类APP或网站

家人/朋友推荐

线下医疗机构/药店

电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q6:过去一年内，您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、美团、拼多多、叮当快药等）购买过与健康相关的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q7:如果您在电商平台进行过健康消费，主要购买过哪些类型的商品或服务？（可多选）

营养保健品（维生素、蛋白粉等）

健康食品/代餐（低脂、无糖、有机食品等）

家用医疗器械/监测设备（血压计、血糖仪、体脂秤等）

OTC药品/常备药

体检套餐/基因检测

在线问诊/健康咨询服务

运动健身装备/课程

其他

Q8:总体而言，您对在电商平台进行健康消费（购买产品或服务）的信任度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:您认为电商平台上的健康类商品/服务，其信息（如成分、功效、用户评价）的透明度如何？

分数

标签

Q10:在电商平台选购健康类商品时，您最关注哪些因素？（最多选择3项）

品牌信誉与资质

产品成分/功效说明

用户评价与口碑

价格与促销活动

商家/平台提供的售后服务

是否有专业医生/营养师推荐

物流配送速度

其他

Q11:您是否担心在电商平台购买健康类产品会存在风险（如买到假货、信息虚假、效果不符等）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q12:您认为电商平台在提供健康管理服务方面，哪些措施最能增强您的信任感？（可多选）

引入并公示正规医疗机构/药房资质

提供专业医生/药师的在线咨询服务

建立严格的商品审核与溯源体系

展示真实、详细的用户使用反馈与案例

提供便捷的退换货及售后保障

与知名健康品牌/机构合作

其他

Q13:您未来使用电商平台进行健康管理的意愿如何？

非常愿意，会作为主要渠道之一

比较愿意，会尝试更多服务

一般，保持现有使用习惯

不太愿意，更倾向线下渠道

完全不愿意

Q14:您希望未来电商平台能提供或加强哪些类型的健康管理服务？（可多选）

个性化健康方案定制与推送

与医保/商业保险更深度结合

家庭医生/慢病管理在线签约服务

更精准的健康数据监测与分析报告

线上线下联动的健康活动/课程

针对特定人群（如老年人、孕妇）的专项服务

心理健康咨询与干预服务

其他

Q15:您个人每年的健康管理相关预算（包括产品、服务、体检等）大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

不确定/没有固定预算

Q16:对于电商平台如何更好地服务于南京市民的健康管理需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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