长沙市电商健康管理意识客户满意度调查

长沙市电商健康管理意识客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解长沙市居民对电商平台健康管理服务的认知、使用情况及满意度，以期为提升服务质量提供参考。您的回答将完全保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在长沙市的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q3:您是否了解或听说过电商平台（如淘宝、京东、美团等）提供的健康管理相关服务（如在线购药、健康咨询、体检预约、营养品购买等）？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您过去一年内，是否在电商平台购买过健康管理相关产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q5:如果您在电商平台购买过健康管理相关产品或服务，主要购买过哪些类型？（可多选）

药品/非处方药

保健品/营养补充剂

医疗器械（如血压计、血糖仪）

健康食品/代餐

在线问诊/健康咨询服务

体检套餐/基因检测

运动健身装备/课程

其他

Q6:您对在电商平台购买健康管理产品或服务的整体便捷性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对电商平台提供的健康管理产品或服务的质量与安全性满意度如何？

分数

标签

Q8:您对电商平台健康管理相关信息的透明度（如产品成分、服务详情、用户评价）满意度如何？

分数

标签

Q9:您对电商平台在健康管理领域的售后服务（如用药指导、退换货、咨询回复）满意度如何？

分数

标签

Q10:与线下药店或医疗机构相比，您认为电商平台在健康管理服务方面的主要优势是什么？

价格更优惠

购买更便捷，节省时间

产品/服务选择更丰富

信息透明，便于比较

隐私性更好

没有明显优势

Q11:您最担心在电商平台购买健康管理产品或服务时遇到什么问题？

产品质量或真伪问题

个人信息泄露

用药安全或专业指导不足

物流配送问题

售后服务不完善

其他

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台进行健康管理？

选项1

Q13:您希望未来电商平台在健康管理领域增加或改进哪些服务？（可多选）

更专业的在线医生团队咨询

个性化的健康计划与跟踪

与医保/商业保险更便捷的对接

更多权威机构的认证或合作产品

线下健康服务体验点的联动

更智能的健康数据管理与分析

针对慢性病管理的专项服务

其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解健康管理知识或产品信息？

电商平台推送/广告

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎

亲朋好友推荐

医疗机构/医生建议

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q15:您认为提升个人健康管理意识，最重要的推动因素是什么？

权威、易懂的健康知识科普

便捷、可及的健康产品与服务

家人朋友的影响与督促

自身健康出现预警信号

社会整体健康氛围的营造

其他

Q16:对于长沙市电商健康管理服务的发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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