郑州市电商运动健身习惯与服务质量调查

郑州市电商运动健身习惯与服务质量调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于电商运动健身习惯及服务质量的调研，旨在了解您的消费偏好与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您主要通过哪些电商平台购买运动健身类产品或服务？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

Keep App商城

品牌官方小程序/App

其他

Q5:您平均每年在电商平台购买运动健身类产品（如服装、器材、补剂等）的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:您通常在电商平台购买哪些类型的运动健身产品？（可多选）

运动服装/鞋袜

健身器材（如哑铃、瑜伽垫）

智能穿戴设备（如运动手环）

运动营养品/补剂

线上健身课程/会员

运动防护/康复用品

其他

Q7:您购买线上健身课程或会员服务的频率是？

从未购买过

偶尔购买（每年1-3次）

定期购买（每季度1次）

频繁购买（每月1次或更多）

Q8:总体而言，您对在电商平台购买运动健身产品的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对在电商平台购买运动健身产品的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对电商平台运动健身类商家的售后服务（如退换货、咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在购买决策时，最关注哪些因素？（可多选）

商品价格

用户评价/口碑

品牌知名度

产品功能/材质

促销活动

物流速度

售后服务保障

主播/KOL推荐

Q12:您是否曾因电商平台的商品描述与实物不符而产生过不满？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q13:您是否使用过“直播带货”或“短视频”的方式购买运动健身产品？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:您认为当前郑州市在运动健身领域的电商服务，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

商品质量把控

物流配送效率（尤其是生鲜/冷链食品）

售后服务响应与处理

产品信息描述的准确性

个性化推荐算法

线上线下服务联动（如线下体验、线上购买）

价格透明度与优惠真实性

其他

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在电商平台的运动健身消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐通过电商平台购买运动健身产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升郑州市电商运动健身服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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