北京市电商睡眠质量口碑调研

北京市电商睡眠质量口碑调研

您好！我们正在进行一项关于北京市电商平台睡眠质量相关产品（如床垫、枕头、助眠用品等）口碑的调研。本问卷旨在了解消费者的购买体验、使用感受及推荐意愿，以期为行业提供参考。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、抖音等）购买过与改善睡眠质量相关的产品？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您主要在哪类电商平台购买睡眠相关产品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手

小红书

品牌官网/小程序

其他

Q3:您购买过哪些类型的睡眠相关产品？

床垫

枕头

被子/四件套

助眠香薰/精油

助眠灯/音响

褪黑素等保健品

智能睡眠监测设备

其他

Q4:您在选择睡眠产品时，最看重哪些信息？

产品详情页介绍（材质、功能）

用户评价/晒单

品牌知名度

价格/促销活动

专业测评/KOL推荐

客服咨询

Q5:请对您最近一次购买睡眠产品的整体购物体验（从浏览、咨询到下单、收货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您购买的产品实际使用后，对改善您的睡眠质量有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:您认为电商平台上的产品描述与实物相符度如何？

完全相符

基本相符

一般

部分不符

严重不符

Q8:您对购买产品的售后服务（如退换货、质保、客服响应）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的这个电商平台/品牌/店铺的睡眠产品？（0-10分）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解睡眠产品的口碑信息？

电商平台用户评价

社交媒体（如小红书、微博）

视频平台（如抖音、B站）

亲友推荐

专业媒体/网站测评

线下体验店

Q11:您认为当前电商平台上的睡眠产品用户评价，其真实性和参考价值如何？

非常真实，很有参考价值

比较真实，有一定参考价值

一般，真假参半

不太真实，参考价值有限

非常不真实，基本没有参考价值

Q12:您认为哪些因素会损害一个睡眠产品在电商平台的口碑？

虚假宣传/夸大功效

产品质量差/与描述不符

价格虚高/频繁变动

物流配送慢/损坏

售后服务差/推诿

刷单/虚假好评

差评处理不当

Q13:未来您是否愿意继续在电商平台购买睡眠相关产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对电商平台或睡眠产品品牌方，在提升产品口碑和消费者信任方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

461-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在北京市哪个区域？（可大致描述，如朝阳区、海淀区等）

东城区/西城区

朝阳区

海淀区

丰台区/石景山区

通州区/大兴区/亦庄

昌平区/顺义区

其他远郊区

相关推荐