西南地区电商旅游出行偏好客户满意度调查

Q1:在过去一年中，您是否通过在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿等）或电商平台预订/购买过西南地区的旅游产品或服务？

Q2:您通常通过哪种类型的平台预订西南地区的旅游产品？

Q3:您预订西南地区旅游产品时，主要考虑的因素有哪些？（最多可选3项）

Q4:您更倾向于预订哪种类型的西南地区旅游产品？

Q5:请对您最近一次通过电商平台预订西南地区旅游产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这个电商旅游平台来预订西南地区产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在浏览和选择西南地区旅游产品时，您认为哪些信息最为关键？（最多可选3项）

Q8:您对电商平台提供的西南地区旅游产品价格透明度（如是否有隐藏费用、价格构成是否清晰）是否满意？

Q9:在预订过程中，平台的搜索、筛选和比价功能是否方便易用？

Q10:您对预订后的订单管理、信息通知（如出票/确认通知、出行提醒）服务是否满意？

Q11:您在使用电商旅游平台时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q12:当遇到问题需要联系平台客服时，您对其解决问题的效率和态度是否满意？

Q13:您认为电商平台在推荐西南地区特色、小众旅游目的地或产品方面做得如何？

Q14:您希望未来电商平台在西南地区旅游产品上增加或强化哪些功能或服务？（最多可选3项）

Q15:相较于传统旅行社，您认为电商旅游平台在西南地区旅游上的主要优势是什么？

Q16:总体而言，您对未来通过电商平台预订西南地区旅游产品的意愿如何？

Q17:请分享一次您在电商平台预订西南地区旅游产品时最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前常居的城市属于西南地区吗？