南京市电商旅游出行偏好消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是南京市旅游与电商研究团队，正在进行一项关于南京市民及游客通过电子商务平台进行旅游出行的偏好与消费行为调研。本问卷旨在了解您的在线旅游消费习惯，以期为优化相关服务提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的常住地是？

南京市

江苏省内（非南京）

中国大陆其他省市

港澳台地区

海外

Q2:您在过去一年内，是否有过通过线上平台（如OTA、电商App、小程序等）预订或购买旅游产品（如机票、酒店、门票、套餐等）的经历？

是，非常频繁（≥5次）

是，比较频繁（3-4次）

是，偶尔（1-2次）

否，从未有过

Q3:您通常通过哪些线上平台预订或购买旅游产品？（可多选）

携程/去哪儿

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

航空公司/酒店官网

抖音/快手等短视频平台

小红书

其他

Q4:在选择旅游产品时，您最优先考虑的因素是什么？

价格/性价比

产品质量与口碑

平台信誉与售后服务

行程安排的灵活性

个性化推荐与独特性

Q5:您通常预订或购买哪些类型的旅游产品？（可多选）

酒店/民宿

机票/火车票

景点/演出门票

当地玩乐/体验活动

旅游套餐/跟团游

租车服务

旅游保险

Q6:您更倾向于提前多久通过线上平台规划并预订您的旅行？

提前1个月以上

提前2-4周

提前1-2周

提前1周内

临时决定，说走就走

Q7:您在线上平台浏览旅游产品时，最容易被哪些内容吸引并促成下单？

用户评价与实拍图

限时折扣/促销活动

网红/KOL推荐

详细的图文/视频介绍

平台保障（如无忧退改）

Q8:对于南京本地的旅游产品（如酒店、景点、美食套餐），您通过线上平台消费的频率如何？

经常消费（作为本地人休闲或接待亲友）

偶尔消费

很少消费，更倾向于线下直接购买

从未消费过

Q9:您是否曾通过直播、短视频等内容形式，被“种草”并最终下单购买旅游产品？

是，经常

是，有过几次

是，仅有一次

否，从未有过

Q10:请对您常用的1-2个旅游电商平台的综合体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前线上旅游平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（避免隐藏消费）

产品信息的真实性与准确性

售后服务的响应速度与质量

个性化推荐算法的精准度

支付流程的安全性

产品种类的丰富度

其他

Q12:在支付旅游产品时，您更偏好哪种支付方式？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

平台自有信用支付（如花呗、白条）

其他

Q13:您是否愿意为“高品质服务保障”（如快速客服响应、无忧退改、专属顾问）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:未来一年，您计划通过线上平台进行旅游消费的预算大致是多少？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

不确定

Q15:您希望通过线上平台获得哪些与南京旅游相关的增值服务或信息？（可多选）

深度文化体验攻略

本地人推荐的小众打卡点

实时交通/人流预警

餐饮套餐/优惠券

节庆/展览活动日历

个性化路线定制

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q19:对于南京市发展“电商+旅游”，提升游客和市民的线上消费体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

南京市电商旅游出行偏好消费行为调研

介绍

本模板旨在提供电商旅游出行与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解用户预订习惯、分析消费决策因素、评估平台服务体验，适合旅游电商平台、地方文旅部门和市场研究机构优化产品与服务。

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